主要職責(zé)：

1. 物業(yè)運營管理

制定并執(zhí)行物業(yè)管理策略，確保物業(yè)服務(wù)的連續(xù)性和高質(zhì)量。

監(jiān)督物業(yè)團隊的日常工作，包括清潔、綠化、安保、接待等，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合銀行要求。

定期評估物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，收集客戶反饋，及時調(diào)整服務(wù)方案以優(yōu)化客戶體驗。

管理和優(yōu)化物業(yè)運營流程，提高工作效率和服務(wù)響應(yīng)速度。

2. 設(shè)施維護保養(yǎng)

負(fù)責(zé)銀行物業(yè)內(nèi)所有設(shè)施（如空調(diào)系統(tǒng)、電力系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等）的日常檢查、維護和預(yù)防性保養(yǎng)計劃。

組織處理設(shè)施故障，確?？焖夙憫?yīng)和有效修復(fù)，減少業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險。

定期評估設(shè)施狀況，提出升級或改造建議，以延長設(shè)施使用壽命并提升能效。

3. 安全管理監(jiān)督

建立健全物業(yè)安全管理體系，包括消防安全、人員安全、信息安全等。

定期組織安全培訓(xùn)和演練，提高員工和入駐人員的安全意識及應(yīng)急處理能力。

實施日常安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，確保銀行物業(yè)環(huán)境的安全穩(wěn)定。

4. 預(yù)算成本控制

編制年度物業(yè)運營預(yù)算，包括人力成本、物料采購、設(shè)施維護等各項費用。

監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況，分析成本差異，采取有效措施控制成本，提高資金使用效率。

探索并實施節(jié)能減排措施，降低能源消耗，減少運營成本。

5. 協(xié)調(diào)合作單位

與供應(yīng)商、承包商等外部合作單位建立良好的合作關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量和價格合理。

管理外包服務(wù)合同，監(jiān)督合同執(zhí)行情況，處理合作過程中的問題和爭議。

定期評估合作單位表現(xiàn)，根據(jù)評估結(jié)果進行服務(wù)商的篩選和更替。

6. 規(guī)章制度制定

參與制定和完善物業(yè)管理相關(guān)的規(guī)章制度、操作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保符合法律法規(guī)和銀行內(nèi)部要求。

監(jiān)督規(guī)章制度的執(zhí)行情況，對不遵守規(guī)定的行為進行糾正和指導(dǎo)。

定期審查和更新規(guī)章制度，以適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展和外部環(huán)境變化。

7. 報告編制提交

定期編制物業(yè)管理報告，包括但不限于運營總結(jié)、成本分析報告、安全評估報告等。

匯總并分析物業(yè)管理數(shù)據(jù)，為管理層提供決策支持。

準(zhǔn)備和提交上級要求的各類報告和文件，確保信息的準(zhǔn)確性和時效性。

任職資格：

教育背景：物業(yè)管理、酒店管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：至少5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，其中至少2年在銀行或金融機構(gòu)物業(yè)領(lǐng)域。

專業(yè)技能：熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，具備良好的設(shè)施管理、預(yù)算管理、安全管理和團隊管理能力。

個人素質(zhì)：責(zé)任心強，溝通協(xié)調(diào)能力強，具備良好的問題解決能力和服務(wù)意識。

資格證書：持有物業(yè)管理師、消防安全責(zé)任人等相關(guān)證書者優(yōu)先。