1、負(fù)責(zé)客服部全面工作,貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作指令, 及時(shí)反饋匯報(bào)完成工作情況,提出合理化建議;
2、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃,并組織實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)與各部門(mén)工作協(xié)調(diào),處理日常工作中的各種問(wèn)題;
4、負(fù)責(zé)本班員工培訓(xùn),關(guān)心員工的思想、業(yè)務(wù)、工作情況,提高戰(zhàn)斗力;
5、落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,檢查、督促、考核本部門(mén)員工服務(wù)規(guī)范、工作質(zhì)量、儀容儀表、辦公環(huán)境,完成公司規(guī)定的各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo);
6、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶房屋裝修申請(qǐng)的審批、監(jiān)督、檢查工作,對(duì)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、工程、秩序工作進(jìn)行督促檢查;
7、處理好業(yè)戶投訴,建立與業(yè)戶之間的友好關(guān)系;
8、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成工作計(jì)劃任務(wù)。
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