工作職責:
1、服務(wù)中心前臺、大堂前臺、談區(qū)、辦公區(qū)物品布置及日常管理 ;
2、客戶來訪接待、電話接聽 ;
3、線下接收并反饋,引導業(yè)主線上報事報修;
4、裝修人員臨時出入證辦理 ,業(yè)主門禁卡/停車卡辦理 ,智能門禁/車輛自動識別辦理 ;
5、交付、入住、轉(zhuǎn)讓、租賃手續(xù)辦理 ,裝修手續(xù)辦理 ;
6、鑰匙/門禁卡托管服務(wù)、借用管理;
7、客戶到前臺繳費時,為客戶提供線上操作指引或者推送客戶服務(wù)的管家,提供繳費指引。;
8、日報管理,包含但不限于入住信息、裝修信息、客戶祝福提醒、報事處理情況等 ;
9、藥箱整理;便民工具擺放/借用;快遞外賣寄存及領(lǐng)取管理。
任職資格:
1、大專及以上學歷,物業(yè)管理、酒店管理、工科專業(yè)優(yōu)先;目標院校:大專及以上院校(含萬悅生目標院校),滿足校外實習期至少6-12個月要求能力素質(zhì):