崗位工作內(nèi)容:
1、全面統(tǒng)籌、主持小區(qū)各項(xiàng)工作的順利開展;
2、根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃、戰(zhàn)略,確定本小區(qū)的年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、月/周/日工作計(jì)劃目標(biāo),定期報(bào)送各項(xiàng)報(bào)表,并跟進(jìn)落實(shí)及實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)制訂、完善小區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度、作業(yè)流程、作業(yè)表格、公約、守則及設(shè)備、消防等管理規(guī)定并監(jiān)督落實(shí);
4、巡查工程、客服等部門工作情況,組織有效的運(yùn)行和技術(shù)管理;
5、督導(dǎo)考核小區(qū)內(nèi)的安保、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化,確保小區(qū)服務(wù)環(huán)境;
6、協(xié)調(diào)所在區(qū)域的社會(huì)人脈資源,如消防、供電、通訊、供水、電梯、街辦、派出所、城管等相關(guān)單位的關(guān)系;
7、熟悉和掌握住戶或商戶的全面情況,建立健全住戶或商戶檔案,定期征詢住戶意見,負(fù)責(zé)小區(qū)住戶滿意度調(diào)查,搞好小區(qū)物業(yè)管理;
8、熟悉小區(qū)各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法,積極配合財(cái)務(wù)部做好住戶的各項(xiàng)費(fèi)用收繳;
9、監(jiān)督下屬接待住戶來訪及投訴,協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題;
10、熟悉小區(qū)建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備的基本使用功能及安全操作規(guī)程;
11、督導(dǎo)下屬積極策劃和開展社區(qū)文化活動(dòng),提升業(yè)主滿意度;
12、上級(jí)交代的其他工作事項(xiàng)。
任職要求: 1. 具備物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)背景; 2. 5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理流程及人員管理; 3. 具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和服務(wù)意識(shí); 4. 具備一定的市場(chǎng)拓展能力和商務(wù)談判技巧; 5. 具有較高的責(zé)任心和敬業(yè)精神,具備較強(qiáng)的工作執(zhí)行能力。
職位福利:包吃、包住