崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)車險、非車險案件的現(xiàn)場查勘、定損等服務(wù)工作。
2.負(fù)責(zé)根據(jù)在線指導(dǎo)崗的工作要求,完成工作內(nèi)容。
3.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶咨詢、投訴處理工作。
4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)案件歸檔工作。
5.負(fù)責(zé)重大、疑似案件的上報工作,根據(jù)案件展開實地調(diào)查。
6.負(fù)責(zé)車險案件車商推修工作。
7.負(fù)責(zé)損余物資的回收、復(fù)勘工作。
8.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1.具備保險行業(yè)知識,熟悉保險監(jiān)管法律法規(guī);
2.熟悉理賠條款,具備金融、法律、保險法、道交法等基礎(chǔ)知識;
3.熟悉汽車構(gòu)造原理、汽車構(gòu)造基本常識和相關(guān)法律知識,了解當(dāng)?shù)嘏浼袌?、公司的各項?guī)章制度;熟悉車險業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)運作流程,熟悉車險承保、風(fēng)險管理實務(wù)及相關(guān)專業(yè)知識;
4.熟練掌握相關(guān)辦公軟件操作、計算機基礎(chǔ)操作、公文寫作等技能。
5.退伍軍人優(yōu)先。
6.社招人員原則上年齡30周歲以下,有相關(guān)工作經(jīng)驗。條件特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。
7.責(zé)任心強、執(zhí)行力強;邏輯分析能力較好,組織能力強,具有較好的客戶意識及溝通影響能力。
8.專業(yè)要求:大學(xué)本科及以上學(xué)歷;保險、機械、汽車、法律、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)。