更新于 7月31日

螞蟻客服班長

6千-8千
  • 西安未央?yún)^(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)
【崗位職責(zé)及要求】
大專及以上學(xué)歷,20-35周歲
有半年以上呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)
負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的綜合管理工作(日常管理、現(xiàn)場工作管理,監(jiān)控工作效率,及時解決問題,調(diào)動訪問員工作積極性等)
日常團(tuán)隊(duì)新增及TOP業(yè)務(wù)賦能及指導(dǎo),技能和績效進(jìn)行規(guī)劃
團(tuán)隊(duì)協(xié)作力:配合質(zhì)檢,培訓(xùn),組長之間日常工作;
日常協(xié)助一線問題呼入+外呼跟進(jìn)
常規(guī)日報(bào)+周報(bào)+月報(bào)材料輸出,指標(biāo)分析提升能力等
【薪資待遇】
5500-6500,面試定薪
【晉升發(fā)展】
新項(xiàng)目,晉升空間大,可多通道晉升

工作地點(diǎn)

凱瑞D座3F

職位發(fā)布者

向先生/招聘主管

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公司Logo陜西鴻尚信息科技有限公司
鴻聯(lián)九五創(chuàng)立于1995年,1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。主要股東為中信國安信息產(chǎn)業(yè)有限公司(證券代碼:000839),總資產(chǎn)達(dá)15.5億元,是一家專注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國有控股企業(yè)。鴻聯(lián)九五經(jīng)過二十八年的深耕和戰(zhàn)略布局,已經(jīng)發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務(wù)解決方案提供商。截止目前,鴻聯(lián)九五在全國范圍內(nèi)擁有80多家分子公司,50多個城市擁有近120個職場,坐席37000席規(guī)模,全國共計(jì)鴻人小伙伴34000余人,并在全國布局,形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運(yùn)營中心。鴻聯(lián)九五通過建設(shè)客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通等多元化特色渠道,依托先進(jìn)的云通信技術(shù),營銷與服務(wù)并重,智能化解決用戶問題,為數(shù)十家百強(qiáng)企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務(wù)流程解決方案,讓企業(yè)與客戶緊密相連,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)智能化。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來,服務(wù)成就精彩”為使命,始終堅(jiān)持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價值觀,砥礪前行28載,致力于成為企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者。
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