更新于 1月15日

華為問(wèn)界-交付專員

8千-1.6萬(wàn)

職位描述

汽車客訴處理4S店
崗位職責(zé):

1. 核對(duì)用戶訂單信息,維護(hù)交付方案、交車核銷等系統(tǒng)數(shù)據(jù),及時(shí)有效的為用戶提供交付前/中/后期交付工作。
2. 妥善解決非交付現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生的用戶投訴,及時(shí)上報(bào)輿情風(fēng)險(xiǎn)。
3. 對(duì)訂單的交付結(jié)果負(fù)責(zé),在交付各個(gè)環(huán)節(jié)給予用戶指引和幫助。
4. 與用戶準(zhǔn)確預(yù)約交付時(shí)間,積極推進(jìn)個(gè)人交付目標(biāo)達(dá)成。
5. 提前為用戶籌備交車儀式,提供優(yōu)質(zhì)的用戶交付服務(wù)體驗(yàn)。
6. 不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),為用戶提供專業(yè)的車輛功能講解和系統(tǒng)演示服務(wù)。
7. 跟進(jìn)車輛交付后的用戶滿意度,及時(shí)響應(yīng)、反饋用戶問(wèn)題并提出解決方案。
8. 妥善解決交付現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生的用戶投訴及輿情風(fēng)險(xiǎn)上報(bào)。

任職要求:
基本要求:??萍耙陨蠈W(xué)歷,一年以上汽車行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
? 熟悉新能源交付流程,溝通能力強(qiáng)。
? 有較好的服務(wù)意識(shí),有挖掘用戶需求的能力。
? 具備C2及以上駕照。


工作地點(diǎn)

江蘇省無(wú)錫市新吳區(qū)行創(chuàng)四路8-8號(hào)

職位發(fā)布者

馬女士/人事行政經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
無(wú)錫中升搏勒汽車銷售服務(wù)有限公司
?中升集團(tuán)控股有限公司是中國(guó)領(lǐng)先的全國(guó)性汽車經(jīng)銷商集團(tuán),專注于豪華和中高檔汽車品牌的市場(chǎng)。?該集團(tuán)在中國(guó)內(nèi)地汽車流通領(lǐng)域首家在香港聯(lián)合交易所主板上市,股票代碼為00881.HK。中升集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)范圍廣泛,包括梅賽德斯-奔馳、雷克薩斯、奧迪、寶馬、沃爾沃、捷豹路虎、豐田、日產(chǎn)、本田等品牌的汽車銷售、零部件供應(yīng)及售后服務(wù)。??1中升集團(tuán)致力于提供一站式的汽車服務(wù),包括新車銷售、零部件供應(yīng)、汽車用品、維修及保養(yǎng)服務(wù)、汽車美容等與汽車相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。集團(tuán)在全國(guó)范圍內(nèi)擁有廣泛的經(jīng)銷店網(wǎng)絡(luò),覆蓋遼寧、山東、廣州、上海、云南、四川、江蘇、浙江、北京、福建、陜西等多個(gè)省份和城市。中升集團(tuán)以客戶至上為服務(wù)宗旨,不斷引進(jìn)行業(yè)新技術(shù),滿足客戶不斷提升的生活需求,并建立了完善的售前、售中、售后服務(wù)體系。此外,中升集團(tuán)在公益事業(yè)方面也有顯著貢獻(xiàn),捐建希望小學(xué)、設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)金等,積極回饋社會(huì)。在財(cái)務(wù)方面,截至2024年中報(bào),中升控股的營(yíng)業(yè)總收入為824.21億元,凈利潤(rùn)為15.8億元。
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