崗位職責(zé)：
提供音視頻會議支持服務(wù)包括會議調(diào)試、MCU調(diào)試等，桌面運維支持服務(wù)包括PC硬件組裝及維修，以及網(wǎng)絡(luò)運維支持包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)交換機和路由器等設(shè)備簡單調(diào)試等服務(wù)；
2、獨立承擔(dān)VIP現(xiàn)場支持業(yè)務(wù)；
3、及時響應(yīng)和處理事件問題及解決用戶各種需求；
4、認真判斷事件問題的優(yōu)先級別并對于重大事件問題及時上報；
5、在工作中善于主動發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)部門需求；
6、主動采取預(yù)防措施避免事件的反復(fù)發(fā)生；
7、獨立承擔(dān)接入交換機維護工作；
8、負責(zé)機房巡檢、服務(wù)器及信息系統(tǒng)管理、維護、數(shù)據(jù)備份等工作；
9、負責(zé)集團統(tǒng)建系統(tǒng)水平評價支持工作；
10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、計算機相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷；
2、具備良好的客戶服務(wù)意識，語言表達和溝通能力；
3、有責(zé)任心，為人正派，不怕吃苦，有良好的團隊協(xié)作能力，能適應(yīng)不定期輪崗；
4、有2年以上現(xiàn)場桌面維護經(jīng)驗以及1年以上視頻會議運維經(jīng)驗；
熟練使用金山PDF、WPS等常見辦公軟件；
5、熟練掌握PC機組裝與維修，能夠診斷電腦的硬件故障，可獨立對電腦硬件進行檢測，熟悉主流測試軟件；
6、有良好的文檔方案設(shè)計編寫和書面表達能力；
7、具備華為和思科等主流廠商樓層交換機維護經(jīng)驗并能獨立維護者優(yōu)先。