崗位職責(zé):
1、通過(guò)公司培訓(xùn),熟悉公司業(yè)務(wù)流程,學(xué)習(xí)了解知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù),能為客戶(hù)做服務(wù)咨詢(xún);
2、負(fù)責(zé)合同執(zhí)行中的客戶(hù)服務(wù)工作,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù),包括專(zhuān)利、商標(biāo)、版權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù);
3、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)檔案管理:客戶(hù)商務(wù)服務(wù)信息歸檔、建檔管理;
4、合同管理:對(duì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的合同/協(xié)議及時(shí)錄入唯德系統(tǒng),并歸檔、建立合同/協(xié)議管理檔案。
崗位要求:
5、業(yè)務(wù)流程監(jiān)控:監(jiān)控業(yè)務(wù)進(jìn)展,督促各部門(mén)在規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)前完成任務(wù);
6、客戶(hù)管理:對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行客戶(hù)基本信息、服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行情況、滿(mǎn)意度調(diào)查等,掌握各專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售公司客戶(hù)(顧客)走訪(fǎng)情況,監(jiān)督檢查處理所有客戶(hù)投訴,配合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部關(guān)閉客訴事件問(wèn)題,建立健全客戶(hù)檔案。
7、其他售中售后服務(wù)管理。
任職要求:
1、年齡:25歲以上,本科及以上學(xué)歷;
2、具有良好的溝通表達(dá)能力和學(xué)習(xí)能力;
3、有較強(qiáng)的抗壓能力和服務(wù)意識(shí),能夠積極主動(dòng)的投身于工作;
4、對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)有所了解或有濃厚的興趣。
煙臺(tái) - 芝罘
河北京投人力資源服務(wù)有限公司煙臺(tái) - 萊山
河北陸橦順旅鐵路工程有限公司煙臺(tái) - 芝罘
河北騰博人力資源服務(wù)有限公司煙臺(tái) - 萊山
河北滕辰鐵路工程有限公司煙臺(tái) - 芝罘
成都春天里教育管理有限公司煙臺(tái) - 芝罘
山東快步汽車(chē)服務(wù)有限公司