1、協(xié)助制定服務(wù)方案、服務(wù)手冊(cè)、服務(wù)指南、內(nèi)部制度及考核方案；

2、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況；

3、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)的運(yùn)行情況；

4、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的客戶服務(wù)、顧客投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理等各項(xiàng)工作。

5、負(fù)責(zé)所管項(xiàng)目各種費(fèi)用的催繳工作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)；

6、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目月度、季度、年度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施和按期上報(bào)，按時(shí)提交總結(jié)；

7、負(fù)責(zé)突發(fā)事件、重大事件的投訴處理，及時(shí)將信息上報(bào)公司；

8、對(duì)本項(xiàng)目月度績效考核任務(wù)和年度的各項(xiàng)經(jīng)營和管理目標(biāo)的落實(shí)和完成負(fù)責(zé)；

9、負(fù)責(zé)與政府部門、開發(fā)商、運(yùn)營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系；

10、 負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)定期不定時(shí)的巡視抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

11、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

任職要求：

1、 本科以上學(xué)歷。
2、 年齡30—50歲，身體健康。
3、 三年以上物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，有物業(yè)管理證者優(yōu)先。
4、 熟悉物業(yè)管理作業(yè)流程和較全面物業(yè)管理知識(shí)。
5、 較強(qiáng)的人際溝通和協(xié)調(diào)能力，善于處理各類投訴和突發(fā)事件。
6、 善于激發(fā)員工工作積極性，對(duì)工作盡心盡責(zé)，具有親和力和團(tuán)隊(duì)精神。