更新于 6月15日

阿里巴巴客服專員(五險(xiǎn)+高薪)

5千-8千
  • 鄭州金水區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招20人

職位描述

售后客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班在線客服上門指導(dǎo)客服

【崗位職責(zé)】

1.負(fù)責(zé)客情關(guān)系維護(hù):了解客戶需求、及時(shí)處理客戶問題、做好客戶服務(wù)信息記錄;

2.負(fù)責(zé)店鋪診斷分析:定期對客戶網(wǎng)店進(jìn)行基礎(chǔ)診斷,為客戶提供專業(yè)的指導(dǎo)意見;

3.負(fù)責(zé)客戶輔導(dǎo)培訓(xùn):通過旺旺、電話或線下培訓(xùn)方式,對客戶進(jìn)行店鋪實(shí)操輔導(dǎo);

4.協(xié)調(diào)處理客戶與代運(yùn)營關(guān)系,做好轉(zhuǎn)續(xù)簽。

【任職要求】

1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

2.反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力,耐心細(xì)心;



職位福利:五險(xiǎn)、績效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、節(jié)日福利、每年多次調(diào)薪

職位亮點(diǎn):近距離接觸阿里思維

工作地點(diǎn)

數(shù)碼港大廈(東風(fēng)路)

職位發(fā)布者

王女士/總經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo鄭州金鵬電子商務(wù)有限公司
鄭州金鵬電子商務(wù)有限公司(阿里巴巴河南服務(wù)中心)成立于2010年4月,隸屬于河南金鵬信息技術(shù)股份有限公司,注冊資本500萬元;是電子商務(wù)企業(yè)阿里巴巴在河南地區(qū)的核心戰(zhàn)略合作伙伴。公司始終堅(jiān)持著“客服第一、團(tuán)隊(duì)合作”的原則,致力于打造一支“高效、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、激情”的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。公司立足于河南,堅(jiān)持以為中原地區(qū)中小型企業(yè)服務(wù)、打造中原最具特色的電子商務(wù)咨詢服務(wù),引領(lǐng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展為使命。公司自成立以來共召開近千場電子商務(wù)培訓(xùn)交流活動,累計(jì)服務(wù)兩萬多家中小微電子商務(wù)企業(yè),獲得了客戶的一致好評!公司以阿里巴巴內(nèi)貿(mào)站會員業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)、以電子商務(wù)運(yùn)維服務(wù)為龍頭、以線上線下電子商務(wù)企業(yè)孵化為核心,致力于與電子商務(wù)企業(yè)一起合作共建中原電子商務(wù)生態(tài)圈,在共建、共享、共贏中實(shí)現(xiàn)金鵬電商的騰飛和發(fā)展。金鵬電子商務(wù)公司主要為中小微電子商務(wù)企業(yè)提供包括咨詢策劃、運(yùn)營推廣、營銷策劃、客服管理、數(shù)據(jù)分析、電商培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持和孵化服務(wù)等在內(nèi)的全鏈條服務(wù),分支機(jī)構(gòu)遍布鄭州、安陽、商丘、鞏義、新鄉(xiāng)等十四個(gè)城市。2011年公司被鄭州市工業(yè)和信息化委員會認(rèn)定為“鄭州市電子商務(wù)重點(diǎn)示范企業(yè)”,2013年被河南省商務(wù)廳評為“河南省電子商務(wù)示范企業(yè)”。阿里巴巴是著名的B2B電子商務(wù)品牌旗下5家分公司:阿里巴巴B2B(中國供應(yīng)商、雅虎)、淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里軟件、中國雅虎。為全球國際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先最活躍的網(wǎng)上交易市場和商人社區(qū)。公司業(yè)務(wù):阿里巴巴誠信通、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、阿里軟件。
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