【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)客情關(guān)系維護(hù):了解客戶需求、及時(shí)處理客戶問題、做好客戶服務(wù)信息記錄;
2.負(fù)責(zé)店鋪診斷分析:定期對客戶網(wǎng)店進(jìn)行基礎(chǔ)診斷,為客戶提供專業(yè)的指導(dǎo)意見;
3.負(fù)責(zé)客戶輔導(dǎo)培訓(xùn):通過旺旺、電話或線下培訓(xùn)方式,對客戶進(jìn)行店鋪實(shí)操輔導(dǎo);
4.協(xié)調(diào)處理客戶與代運(yùn)營關(guān)系,做好轉(zhuǎn)續(xù)簽。
【任職要求】
1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2.反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力,耐心細(xì)心;
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