工作職責(zé):
1.客戶反饋信息或投訴對應(yīng)。
2.組織分析/措施/驗證,同時提交8D報告
3.客戶退回件整理、復(fù)測、分析并處理,尋找解決措施
4.進(jìn)行質(zhì)量持續(xù)改善,消減市場不良
5.市場故障發(fā)生率數(shù)據(jù)的收集、整理、分析
6.市場質(zhì)量損耗的匯總: 賠償金額、對應(yīng)費用等,7. 提交客戶所需的報告。
8.市場質(zhì)量改進(jìn)措施實施效果驗證,并跟蹤確認(rèn)市場反饋。
9.提供產(chǎn)品信息和技術(shù)支持,滿足生產(chǎn),服務(wù)部門的信息需求,負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量信息的管理及質(zhì)量記錄的歸口管理。
能力要求:
1.英語可以和客戶交流
2。熟悉質(zhì)量管理概念、方法和工具,如質(zhì)量控制質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量改進(jìn)方法、統(tǒng)計過程控制 (SPC)PPAP、APQP等。
3.了解常用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī),如IATF 16949ISO 14001等。
4.具備良好的問題解決和分析能力,能夠應(yīng)用質(zhì)量工具和技術(shù)解決復(fù)雜的質(zhì)量問題。
5.熟悉質(zhì)量管理工具和方法,如FMEA、8D報告7.等
6.偶爾需要出差