崗位內(nèi)容:
(1)應(yīng)用咨詢:對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的使用提供咨詢服務(wù),按照事件管理的要求及時準(zhǔn)確的對客戶提出的問題提供咨詢服務(wù)。
(2)應(yīng)用維護(hù):對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的人員、角色和功能進(jìn)行策略配置,并按客戶需求及時調(diào)整優(yōu)化。
(3)培訓(xùn)指導(dǎo):業(yè)務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)、指導(dǎo)、應(yīng)用情況回訪等。
(4)文檔管理:收集整理應(yīng)用系統(tǒng)運維過程中的各類文檔;定期編寫總結(jié)報告、應(yīng)用評估報告文檔等;
(5)團(tuán)隊協(xié)助:在完成本崗位工作后,需配合運維組其他成員完成應(yīng)用運維相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)匯總、數(shù)據(jù)運維文檔歸檔等。
(6)領(lǐng)導(dǎo)交辦:完成各項領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù),包括專項配合、上級指派工作等。
崗位要求:
(1)專業(yè)技能要求:熟練掌握常用辦公軟件,有軟件設(shè)計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等計算機相關(guān)基礎(chǔ)。有類似業(yè)務(wù)軟件使用維護(hù)經(jīng)驗或培訓(xùn)推廣經(jīng)驗的優(yōu)先。了解法院業(yè)務(wù)或?qū)徟性V訟流程的優(yōu)先。
(2)個人素質(zhì)要求:具有良好的運維服務(wù)意識、職業(yè)道德、溝通能力和抗壓能力,新知識的學(xué)習(xí)能力。
(3)工作經(jīng)驗要求:1年以上工作經(jīng)驗。
(4)統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷
(5)培訓(xùn)合格后上崗,最好懂法院業(yè)務(wù)。