更新于 1月13日

客服專員

4千-6千
  • 石家莊鹿泉區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

資料管理普通話office

1. 完成客戶滿意度調(diào)查

l 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成客戶滿意度調(diào)查工作

l 負(fù)責(zé)銷售和售后服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)滿意度調(diào)查工作

l 完成銷售和售后服務(wù)的客戶滿意度電話回訪

l 通過(guò)長(zhǎng)期對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查,做出分析,提出對(duì)滿意度調(diào)查所采用的方式方法的改進(jìn)意見(jiàn)

2. 協(xié)助分析匯總顧客滿意度的調(diào)查結(jié)果

l 協(xié)助客服經(jīng)理,對(duì)銷售和售后的客戶滿意度定期進(jìn)行匯總和分析,并形成顧客滿意度結(jié)果報(bào)告

l 將滿意度調(diào)查結(jié)果反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)部門

l 協(xié)助客服經(jīng)理對(duì)客戶投訴處理情況進(jìn)行追蹤

3. 投訴管理

l 受理本店及廠商分發(fā)的投訴標(biāo)準(zhǔn)建立、反饋、跟蹤、完成、回訪滿意度、在要求時(shí)間內(nèi)完成

4. 主動(dòng)預(yù)約沉寂客戶

l 對(duì)半年未到店客戶主動(dòng)聯(lián)系預(yù)約,提高客戶到店頻率,避免流失率的提高

l 通過(guò)電話、面防,了解客戶流失的原因,并形成分析報(bào)告提交客服經(jīng)理

l 完成客服經(jīng)理委派的其他臨時(shí)性工作

5. 報(bào)表類

l 根據(jù)各項(xiàng)工作要求按時(shí)提報(bào)廠家、本店的各類報(bào)表


職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、定期體檢

工作地點(diǎn)

石家莊鹿泉區(qū)新華區(qū)與西三環(huán)交叉口路北(車管所西行2公里)

職位發(fā)布者

劉女士/人力資源

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公司Logo河北路吉通汽車銷售服務(wù)有限公司
河北路吉通汽車銷售服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱公司)是世界頂級(jí)奢華汽車品牌捷豹(Jaguar)和全球豪華SUV領(lǐng)導(dǎo)者路虎(Land Rover)在石家莊授權(quán)經(jīng)銷商。公司位于石家莊石獲南路與西三環(huán)交叉口西北角,占地面積25畝,總建筑面積8,000多平方米。我公司是集整車銷售、配件供應(yīng)、維修服務(wù)和信息咨詢?yōu)橐惑w的全新旗艦捷豹路虎汽車4S銷售服務(wù)中心。北京奧吉通投資(集團(tuán))有限公司是由北京奧吉通汽車銷售有限公司、北京奧吉通豐瑞汽車銷售有限公司、杭州奧達(dá)通汽車銷售有限公司、宜賓奧吉通汽車銷售有限公司、北京奧吉通國(guó)門汽車銷售有限公司、河北路吉通汽車銷售服務(wù)有限公司、江蘇無(wú)錫奧吉通汽車銷售有限公司、河北奧吉通汽車銷售服務(wù)有限公司(2013年獲得一汽奧迪廠家授權(quán))、北京儕新房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、吉林儕新龍湖房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、長(zhǎng)春盈泰置地有限公司、吉林奧吉通泵業(yè)有限公司、北京奧吉通泵業(yè)有限公司13個(gè)子公司和79個(gè)水泵銷售中心組成,主要包括四個(gè)經(jīng)營(yíng)板塊——汽車銷售板塊、金融板塊、房地產(chǎn)板塊、水泵制造板塊。汽車銷售板塊年總銷售額達(dá)50億,房地產(chǎn)板塊總銷售額達(dá)30億。其中奧迪銷量在全國(guó)系統(tǒng)內(nèi)排名達(dá)到前三名,同時(shí)北京奧吉通汽車銷售有限公司在北京最具影響力的媒體(北青傳媒)所做的暗訪中,在2000家受訪企業(yè)中脫穎而出,被評(píng)為誠(chéng)信企業(yè)第一名。在德國(guó)大眾開(kāi)展的DIA分析綜合排名一直名列榜首。集團(tuán)公司利稅位列北京市朝陽(yáng)區(qū)前四名。河北路吉通汽車銷售服務(wù)有限公司誠(chéng)邀各界有志之士加入!虛假招聘信息免責(zé)聲明近期,個(gè)別網(wǎng)站出現(xiàn)假冒我公司名義發(fā)布的虛假招聘信息和涉及到詐騙的電話招聘。在此,我公司鄭重聲明:時(shí)至今日,我公司只在智聯(lián)招聘網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,其他網(wǎng)站或郵件形式出現(xiàn)的關(guān)于我公司的招聘信息皆為虛假信息。我公司對(duì)外招聘從未要求應(yīng)聘者繳納中介費(fèi)等費(fèi)用。凡冒用我公司名義發(fā)布虛假招聘信息、借機(jī)斂財(cái)?shù)牟环▎挝缓蛡€(gè)人,應(yīng)立即停止一切非法活動(dòng),我公司將保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。同時(shí)提醒廣大求職者辨別招聘信息真假,謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。非我公司及授權(quán)機(jī)構(gòu)發(fā)布招聘信息所引起的一切后果,我公司概不承擔(dān)任何責(zé)任。
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