更新于 1月22日

集團誠聘呼叫中心質培主管(入職繳納五險一金)

8千-1萬
  • 濟南天橋區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服培訓質培主管體系搭建
崗位職責:
1、負責制定質檢標準管理辦法,并根據公司發(fā)展不斷完善質檢管理辦法,優(yōu)化質檢流程;
2、負責每日按照質檢標準輸出質檢數據,形成日報進行反饋,按周度、月度形成質檢分析報告,對于個性問題和共性問題提出整改建議;
3、負責質檢人員的管理及日常工作的指導和針對性的輔導,提高團隊人員的業(yè)務技能;
4、制定質檢規(guī)則與獎罰措施;
5、給項目運營部門提出提高工作效率和優(yōu)化業(yè)務的合理化建議。
崗位要求:
1、年齡25-35歲,接受短期長短期出差;
2、呼叫中心質培主管:具有5年以上呼叫中心工作經驗、2年主管級質培經驗;
3、能熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件;
4、工作抗壓能力強,有良好的心理自我調節(jié)能力及團隊協(xié)作能力;
5、對數據敏感,有較強的數據分析能力;
6、有良好的客戶服務意識;
福利待遇:
入職繳納五險一金、工齡工資、員工體檢、提成獎金、季度團建、豐富多彩的員工活動等。

工作地點

堤口路街道如康家園2樓

職位發(fā)布者

許春燕/人事經理

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如常集團是一家集殘疾人培訓、就業(yè)、康復、托養(yǎng)照護等領域為一體的助殘服務高新技術企業(yè)??偛课挥诒本?,在上海、深圳、杭州、青島等20地市設立分支機構。集團秉承“改變中國殘疾人生活方式”的核心使命,堅持“商業(yè)助力公益”的經營理念,圍繞著“為殘疾人做好服務”的核心目標快速發(fā)展,陸續(xù)在北京、山東、山西、湖南、湖北、河南、云南、內蒙古等8省16個地市建設集中型綜合服務基地,在四川、貴州、河北、江西、吉林、遼寧等近20個省百余區(qū)縣建設專項就業(yè)基地和社區(qū)服務機構。通過充分運用互聯網技術,研發(fā)了精準培訓、智慧就業(yè)、垂直招聘、云康復、輔具適配和托養(yǎng)照護等一系列“互聯網+服務”平臺。以產業(yè)化、平臺化和服務載體為依托,以“培就+康養(yǎng)”的閉環(huán)式服務,以“集中”輻射“居家”的模式,為近100000名殘疾人提供精準、全面的綜合服務。篤志力行求發(fā)展,躬身實踐創(chuàng)未來。如常集團堅持“以人為本”的服務意識和“業(yè)精于勤”的服務態(tài)度,全心全意為殘疾人提供最迫切、最貼心的全方位服務。
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