2.負責客戶售后訂單的處理和跟進，各種售后問題包括但不限于物流問題、少貨錯貨、壓損破損等;
3.負責處理客戶投訴及糾紛問題，及時作出解釋，提高客戶體驗感，維護客戶忠誠度；
4.接聽客戶電話咨詢和投訴，提供專業(yè)解答，并進行反饋；及時反饋客戶的售后問題和需求，并持續(xù)跟進閉環(huán)結果；
5.及時審核售后退款，保證退款時效性和準確率；