崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客服部的日常管理工作,跟蹤檢查本部門工作進(jìn)展情況;
2.制訂和完善本部門的工作程序標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,確保收費(fèi)完成:
3.負(fù)責(zé)業(yè)主入住及裝修手續(xù)辦理工作及處理業(yè)主投訴;
4.負(fù)責(zé)編制、組織實(shí)施社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃、走訪計(jì)劃;
5.負(fù)責(zé)本部門員工的考評(píng)工作及培訓(xùn)工作。
1、男女不限,年齡在45歲以內(nèi),特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬年齡要求;
2、從事客服管理崗位,兩年以上住宅行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī),熟練運(yùn)用辦公軟件,有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通和交流能力。
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