崗位內(nèi)容:
1. 負責處理淘寶/拼多多平臺集運客戶的咨詢、投訴和建議,提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答;
2. 對接物流商務(wù)、操作等部門,協(xié)助解決用戶問題和反饋;
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù),形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
任職要求:
1. 一年以上國際物流工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識;
3. 熟悉客服工作流程及規(guī)范,了解常用office軟件操作;
4. 具備較強的團隊協(xié)作和獨立完成工作能力;
薪資待遇:
1. 底薪+崗位津貼+五險+福利;
2. 公共假期:享有法定節(jié)假日休息;
3. 年終獎金:根據(jù)公司盈利情況及年終獎方案發(fā)放;
4. 其它福利:節(jié)日禮物、部門團建等;
5. 工作時間:兩班倒,早班8:00-16:00 晚班16:00-23:00,要能接受上晚班。