崗位職責(zé)

（一）店鋪運(yùn)營規(guī)劃- 制定電商平臺(tái)年度、季度、月度銷售與運(yùn)營計(jì)劃，確定目標(biāo)并分解任務(wù)到各團(tuán)隊(duì)成員。- 分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為店鋪定位、選品策略、價(jià)格體系提供依據(jù)，確保店鋪競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）產(chǎn)品與營銷管理- 主導(dǎo)產(chǎn)品選品、上架、下架等全流程管理，優(yōu)化產(chǎn)品信息與展示效果。- 策劃并執(zhí)行各類線上營銷活動(dòng)，如促銷、打折、滿減、新品推廣等，監(jiān)控活動(dòng)效果并調(diào)整策略。- 利用直通車、鉆展等平臺(tái)工具進(jìn)行廣告投放與推廣，提升店鋪流量與轉(zhuǎn)化率。

（三）客戶服務(wù)監(jiān)督- 建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，監(jiān)督客服團(tuán)隊(duì)工作，確?？焖夙憫?yīng)與解決客戶問題，提升客戶滿意度與忠誠度。- 收集與分析客戶反饋，挖掘客戶需求，為產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)改進(jìn)提供建議。

（四）數(shù)據(jù)分析與決策- 每日、每周、每月分析店鋪關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如流量、訂單量、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率等，洞察運(yùn)營問題與機(jī)會(huì)。- 基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定針對(duì)性優(yōu)化措施，調(diào)整運(yùn)營方向與策略，推動(dòng)店鋪持續(xù)增長(zhǎng)。

（五）團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理- 組建與管理電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，包括招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力。- 與公司內(nèi)部倉儲(chǔ)、物流、財(cái)務(wù)等部門協(xié)作，確保業(yè)務(wù)流程順暢，協(xié)調(diào)資源解決問題。

二、崗位要求

（一）知識(shí)技能- 本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。- 熟練掌握電商平臺(tái)操作與運(yùn)營規(guī)則，熟悉淘寶、京東、拼多多等主流平臺(tái)。- 具備數(shù)據(jù)分析能力，能熟練運(yùn)用 Excel 等工具分析數(shù)據(jù)并形成有效策略。- 了解搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷等網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

（二）工作經(jīng)驗(yàn)- 具有5年以上電商運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上管理經(jīng)驗(yàn)。- 有成功的電商項(xiàng)目案例，如打造爆款產(chǎn)品、提升店鋪排名等經(jīng)歷。

（三）能力素質(zhì)- 具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力與團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)與指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員。- 擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，可與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)及外部合作伙伴順暢溝通。- 具有敏銳的市場(chǎng)洞察力與商業(yè)思維，能快速響應(yīng)市場(chǎng)變化并做出決策。- 抗壓能力強(qiáng)，能在快節(jié)奏、高壓力的電商環(huán)境中高效工作并達(dá)成目標(biāo)。