【工作內(nèi)容】
項(xiàng)目管理:負(fù)責(zé)對(duì)人月、幾件項(xiàng)目的管理,從招聘計(jì)劃到培訓(xùn)、爬坡、日常交付達(dá)成黨指標(biāo)進(jìn)行健康管理,確保目標(biāo)達(dá)成;
在實(shí)際項(xiàng)目交付過(guò)程中,對(duì)交付數(shù)據(jù)化健康,分析目標(biāo)達(dá)成情況,能夠及時(shí)發(fā)薪bpo團(tuán)隊(duì)的異動(dòng)并給出解決方案進(jìn)行落地;
對(duì)接客戶(hù):對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)負(fù)責(zé),根據(jù)日常服務(wù)數(shù)據(jù)和卡號(hào)聲音反饋,通過(guò)機(jī)制和流程搭建推動(dòng)產(chǎn)品急服務(wù)流程的不對(duì)優(yōu)化。
日常人員穩(wěn)定管理:通過(guò)績(jī)效等收到提升團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性和業(yè)務(wù)交付。團(tuán)隊(duì)管理,團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)建設(shè)。
快速學(xué)習(xí)能力,深入電商平臺(tái)的業(yè)務(wù),從業(yè)務(wù)視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并組織實(shí)施解決方案,具有識(shí)別問(wèn)題、確定根本原因、從各種來(lái)源收集數(shù)據(jù)、確定滿(mǎn)足各業(yè)務(wù)需求的解決方案及在緊迫時(shí)間內(nèi)推動(dòng)實(shí)施的能力。
【崗位要求】
大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有甲乙方標(biāo)注審核(非技術(shù))團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
有一定項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),最好業(yè)務(wù)出身,懂審核標(biāo)注業(yè)務(wù),經(jīng)理0-1過(guò)程團(tuán)隊(duì)搭建,成本意識(shí)強(qiáng),熟悉業(yè)務(wù)邏輯思路。
至少有100人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、熟悉bpo業(yè)務(wù)流程外包及團(tuán)隊(duì)搭建
【工作時(shí)間】早九晚六
【薪資待遇】8-10k
【福利待遇】享有五險(xiǎn)一金、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利等基本福利
有交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、餐補(bǔ)等補(bǔ)貼,以及員工旅游、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等活動(dòng),對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,還有晉升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展空間。