工作內(nèi)容：
1、通過電話形式給客戶提供一站式服務(wù)，解決客戶需求。并根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要，主動(dòng)外呼客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn)/服務(wù)提醒
2、聆聽客戶聲音，提供可行性建議。反饋客戶聲音，推動(dòng)流程改善
3、根據(jù)業(yè)務(wù)流程、結(jié)合服務(wù)場景，推薦合適的增值服務(wù)，包括不限于:開展?fàn)I銷轉(zhuǎn)介
任職要求：
學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷
工作經(jīng)驗(yàn):過往有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
基礎(chǔ)能力：
1、普通話流利，沒有口音，表達(dá)流暢;
2、熟悉電腦操作，打字速度不低于50字/分鐘;
3、具備積極的心態(tài)、良好的工作態(tài)度，富有團(tuán)隊(duì)精神，熱愛客服工作
其他能力要求:
1、良好的客服意識(shí)，具備一定的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，善干發(fā)掘客戶的需求并提供高質(zhì)量的服務(wù);
2、抗壓能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)、積極主動(dòng)，具有一定的營銷意識(shí)