一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司平臺基礎(chǔ)運(yùn)營工作，包括但不限于平臺推廣，微信公眾號更新維護(hù)，宣傳視頻及PPT制作等。
2、負(fù)責(zé)公司平臺日常事務(wù)，包括但不限于流程處理、平臺咨詢回復(fù)、投訴問題跟進(jìn)及回復(fù)、在線答疑、平臺問題收集、反饋及解決跟進(jìn)。
3、定期匯總、分析運(yùn)營過程中的問題及數(shù)據(jù)并且形成報告，如日報、周報、月報等。
二、任職要求
1、基本要求：本科以上學(xué)歷，運(yùn)營或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年及以上，可接受優(yōu)秀畢業(yè)生。
2、熟練掌握各類辦公軟件，如 Excel、Word、PowerPoint 、圖片處理和視頻編輯軟件等。
3、具備良好的文字功底和編輯能力，能夠撰寫高質(zhì)量的內(nèi)容。
4、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，具有創(chuàng)新精神和學(xué)習(xí)能力，具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和靈活的客訴處理能力。
5、有成功的平臺運(yùn)營案例者優(yōu)先。