更新于 10月18日

電商客服(售前/售后)

6千-1.2萬
  • 佛山順德區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招6人

職位描述

售前客服售后客服
【售前崗位職責(zé)描述】

1.負(fù)責(zé)接待咚咚線上售前咨詢,解疑答惑,最終促成訂單
2.負(fù)責(zé)未成交用戶的致電回訪及原因備注
3.負(fù)責(zé)跟進(jìn)可發(fā)貨訂單的登記和對接和延遲發(fā)貨的持續(xù)跟進(jìn)
4.良好的耐心、積極性、熱情度、抗壓能力且情緒穩(wěn)定
5.有一年級以上售前相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

【售后崗位職責(zé)描述】
1.負(fù)責(zé)接待咚咚線上售后咨詢,為顧客解疑答惑,處理問題并閉環(huán)
2.負(fù)責(zé)處理自營后臺退換貨的挽單、審單、流程等
3.負(fù)責(zé)維護(hù)后臺評分達(dá)標(biāo),進(jìn)行邀評等相關(guān)措施
4.良好的耐心、積極性、熱情度、抗壓能力且情緒穩(wěn)定
5.有一年級以上售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

工作地點(diǎn)

馬頭科創(chuàng)園招商中心C棟9樓

職位發(fā)布者

沈女士/HR

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廣東萬翼電子商務(wù)有限公司
廣東萬翼電子商務(wù)有限公司成立于2011年,是一家實(shí)現(xiàn)B2C在線交易的公司,目前是順德地區(qū)最專業(yè)的電子商務(wù)公司之一。公司總注冊資金1000萬。總部地址位于廣東省佛山市順德區(qū)北滘新城商業(yè)中心,毗鄰美的總部大樓。旗下?lián)碛?家全資子公司,現(xiàn)有員工160余人,辦公面積達(dá)2000平米,倉儲面積10000平,是以家電電商和渠道銷售為主的品牌運(yùn)營公司。公司從成立之初的20余人迅速增加至目前的160余人,旗下覆蓋蘇寧、國美、天貓、京東等各大主流電商平臺。公司以“客戶至上,合作共贏”為服務(wù)理念,以“誠信、創(chuàng)新。協(xié)作、專業(yè)、拼搏”為核心價值觀,致力于成為一流的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
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