1、參加或組織客戶質量例會，并跟進客訴進度； 2、關鍵客訴改善項目的參加、并按計劃跟進，及時向領導及相關部門反饋項目進度； 3、 按客戶要求提報客戶所需要的客訴問題匯總； 4、 客訴改善涉及的品質異常聯(lián)絡單的下發(fā)、跟進、確認、歸檔； 5、 客訴8D報告、客戶質量月報、周報的編制及提報； 6、 部門相關客訴、不良分析、改善等相關信息的及時輸入EXCEL，同時整理歸口文件符合性資料及證據； 7、 定期對客訴改善措施（歸檔的品質異常聯(lián)絡單）的落實情況進行稽查、確認其執(zhí)行情況； 崗位要求： 1.大專及以上學歷，機械、工業(yè)工程或汽車相關專業(yè)； 2. 熟練運用8D/5why的分析手法分析等產品質量問題； 3. 熟悉IATF16949體系、以及VDA6.3,VDA6.5，熟練應用五大工具（APQP、FMEA、PPAP、SPC、MSA）； 4、有汽車零部件行業(yè)經驗優(yōu)先，能使用英語作為日常工作語言優(yōu)先； 5.具有良好的溝通能力和書面表達能力，以及良好的職業(yè)道德。 雙休，國家法定節(jié)假日。