更新于 11月6日

物業(yè)客服管家-弘陽物業(yè)

5000-6000元·13薪
  • 南京江寧區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

無銷售性質(zhì)普通話標準流利售后客服電話客服物業(yè)管理
崗位職責: 1.嚴格執(zhí)行客戶服務部人員行為規(guī)范;嚴格按客戶服務工作流程提供服務。 2.負責片區(qū)住戶物業(yè)管理相關費用(含往欠及公共能耗費)按計劃收取、催繳工作;做好費用收繳率的測算;負責每月(季)代收代繳費用的計算和收取、催交。 3.負責片區(qū)日常工作巡查、監(jiān)督工作:定期對客戶進行溝通聯(lián)系、跟蹤、回訪;每半年進行一次客戶意見征詢,確認工作效果,結(jié)合公司發(fā)展需要組織落實活動,保證活動效果。 4.接待處理住戶日常報修、投訴工作:負責接待業(yè)主來訪、來電,收集信息、意見、建議并記錄;將信息、意見、建議分類與相關部門溝通、協(xié)調(diào);收集處理結(jié)果、意見做好反饋、回復工作。 5.社區(qū)文化活動的開展和物業(yè)法律法規(guī)宣傳,協(xié)助項目按計劃組織開展社區(qū)文化活動。 6.負責一般通知及文稿的草擬、打印、校對,張貼工作。 任職資格: 1.大專及以上學歷;(應屆生亦可) 2.性別不限,身體健康,聽力視力正常,五官端正,心理素質(zhì)好; 3.有服務行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗佳,有物業(yè)行業(yè)客服經(jīng)驗更優(yōu); 4.具有一定的溝通能力及計劃與執(zhí)行能力。

工作地點

南京江寧區(qū)弘陽禹州燕瀾新苑物業(yè)服務中心

職位發(fā)布者

厲姬文/HRBP

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公司Logo弘陽集團
弘陽集團成立于1996年,是一家以商業(yè)運營、地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)服務三位一體協(xié)同發(fā)展的多元化、綜合型集團公司,集團總部位于南京。22年來,弘陽集團秉承“在商言人”的核心價值觀,穩(wěn)健發(fā)展,創(chuàng)新求變。連續(xù)七年蟬聯(lián)中國企業(yè)500強,位列中國房地產(chǎn)百強、中國商業(yè)物業(yè)價值40強、中國社區(qū)服務商50強。2017年,弘陽集團在戰(zhàn)略定位中逐步向地產(chǎn)金融投資集團發(fā)展,以差異化的投資策略,多元化的投資模式,精準深耕,加速全國性戰(zhàn)略布局。截至目前,已布局南京、蘇州、無錫、常州、南通、鎮(zhèn)江、揚州、泰州、徐州、合肥、滁州、亳州、馬鞍山、蚌埠、淮北、湖州等地,累計開發(fā)建設80余個精品項目。弘陽地產(chǎn),弘陽集團核心主導產(chǎn)業(yè),中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)60強、2022年上半年房企交付力TOP5。在精準布局、精準深耕的同時,積極拓展華中、華南、華北、西南、西部地區(qū),持續(xù)實現(xiàn)穩(wěn)健、有質(zhì)量的增長。形成了時光系、昕悅系、燕瀾系、天宸系及TOP系五大住宅產(chǎn)品線,在每座城市,為全齡客群筑就夢想的人居生活。弘陽商業(yè),中國商業(yè)物業(yè)價值40強,累計持有超250萬方商業(yè)管理面積。以輕重結(jié)合,打造標桿的發(fā)展模式,加速市場拓展與品牌管理輸出。深度接入互聯(lián)網(wǎng),形成了弘陽廣場、弘陽家居、弘陽裝飾城、弘陽生活+,以及弘陽電商平臺等“4+1”的主力產(chǎn)品線,提供線上線下全業(yè)態(tài)、全時態(tài)消費體驗。弘生活,中國社區(qū)服務商50強、中國物業(yè)服務企業(yè)50強、市場化運營領先企業(yè)10強。立足泛長三角地區(qū),以市場化、專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化運營向資源型、平臺型、資本型經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型。積極探索“社區(qū)+互聯(lián)網(wǎng)”O(jiān)2O模式,形成全方位的社區(qū)生活生態(tài)圈,讓社區(qū)生活更智慧、更幸福。截至目前累計物業(yè)管理面積超1000萬平方米,服務業(yè)主超24萬。展望未來,弘陽集團秉持商業(yè)與地產(chǎn)”雙輪驅(qū)動“發(fā)展戰(zhàn)略,弘陽發(fā)揮商業(yè)與地產(chǎn)協(xié)同賦能的差異化競爭優(yōu)勢,物業(yè)服務聚焦”服務力、經(jīng)營力、創(chuàng)新力“三大核心競爭力打造。三大產(chǎn)業(yè)以”實現(xiàn)客戶價值“為經(jīng)營理念,以”做透大江蘇、深耕長三角、做強中心城“為戰(zhàn)略布局,實現(xiàn)長期可持續(xù)的穩(wěn)健發(fā)展,矢志成就行業(yè)領先的城市生活服務品牌。
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