崗位職責(zé)：
1、電話回訪客戶，了解客戶使用情況，解決客戶相關(guān)問題，提高客戶滿意度
2、根據(jù)公司提供名單，協(xié)助與問題用戶進(jìn)行核實(shí)，查詢及反饋，引導(dǎo)用戶進(jìn)行相關(guān)操作處理等

任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷、男女不限、年齡32周歲以下;

2.口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有一定文字功底，能熟練操作基本辦公軟件，打字速度不少于40字/分。

3.有較強(qiáng)的溝通能力、情緒控制能力和歸納總結(jié)能力;

4.有積極主動(dòng)的工作態(tài)度和學(xué)習(xí)能力，能遵守相關(guān)工作流程和規(guī)章制度;

5.有旅游行業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、熱愛客服工作者，條件可適當(dāng)放寬，具體面議。

【薪酬待遇】:

試用期:正常6個(gè)月，試用期期間工資正常發(fā)放；

1. 繳納五險(xiǎn)一金，享有年假、過節(jié)費(fèi)、5個(gè)月的防暑降溫費(fèi)等優(yōu)惠福利;

2. 免費(fèi)員工食堂提供一日三餐；

3. 定期對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)等。

【工作時(shí)間】

班次說明：
A班： 08:00-18:00 （11:00/12:00午餐） 【9工時(shí)】
A--班：08:00-12:00 【4工時(shí)】
B班： 11:30-20:30 (17:00-18:00晚餐) 【8工時(shí)】
休 : 正常輪休；

綜合工時(shí)崗位，輪班制，排班時(shí)間根據(jù)節(jié)日會(huì)略作調(diào)整。正常月休8-9天。因文旅行業(yè)，節(jié)假日需要在崗