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更新于 12月20日
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住宿+雙休+五險(xiǎn)一金+不打電話客服

3千-6千

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍

職位描述

售前客服售后客服倒班制雙休五險(xiǎn)一金提供住宿

1、工作內(nèi)容：

1）通過網(wǎng)絡(luò)在線文本或電話語音方式滿足用戶多渠道多樣化的售前、售中、售后、投訴問題的服務(wù)需求；

2）及時(shí)對于客戶服務(wù)需求和建議予以及時(shí)受理和處理，提供良好的品質(zhì)服務(wù)；

3）反饋和協(xié)助處理平臺異常狀況，和用戶做好溝通；

4）對工作流程及平臺問題進(jìn)行分析總結(jié)，并提出改善建議；

5）挖掘用戶潛在需求，為每一位用戶提供周到的購物體驗(yàn)。

2、崗位要求：

1）男女不限、18-28歲，大專學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查）暫不接受實(shí)習(xí)生

2）良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神，善于溝通，具有親和力；具備良好抗壓能力、踏實(shí)、有耐心、責(zé)任心；普通話標(biāo)準(zhǔn)、音色佳、表達(dá)感染力強(qiáng)、思維活躍；

3）熟悉辦公軟件操作、打字速度不低于50字/分、普通話標(biāo)準(zhǔn)；

4）熱愛工作，不把客服當(dāng)做渺小的職位，能積極熟悉各種電商服務(wù)規(guī)則，面對客戶抱怨更能以美德回報(bào)；

5）有較強(qiáng)的邏輯思維能力和問題分析能力，思維敏捷，善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見。

工作地點(diǎn)

萍鄉(xiāng)金慧融智科技有限公司

職位發(fā)布者

朱女士/hrbp

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公司Logo金慧科技
金慧科技（HK08295）于 2013年 11月在大連創(chuàng)立，是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣、客戶服務(wù)運(yùn)營及信息技術(shù)服務(wù)的中國企業(yè)。公司在國內(nèi) 25個(gè)城市設(shè)有超 40個(gè)服務(wù)基地和分子公司，已建成超 16000席服務(wù)規(guī)模，逾 15000名員工，業(yè)務(wù)覆蓋全國。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長的最佳陪伴者”，堅(jiān)持“服務(wù)客戶滿意、員工快樂工作、合作伙伴信任、公司健康成長”的服務(wù)宗旨，面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、運(yùn)營商、政府等眾多行業(yè)領(lǐng)域，與國內(nèi)多家頭部互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)和通訊運(yùn)營商，各大銀行，金融機(jī)構(gòu)，證券機(jī)構(gòu)等 200余家國內(nèi)外知名企業(yè)開展豐富業(yè)務(wù)合作。公司通過服務(wù)創(chuàng)新和卓越運(yùn)營的持續(xù)改進(jìn)，在軟件研發(fā)、過程改進(jìn)、項(xiàng)目交付及運(yùn)營管理能力均已獲相關(guān)領(lǐng)域的國際權(quán)威認(rèn)可，獲得“大連市市長質(zhì)量獎提名獎”。公司連續(xù)多年保持快速增長，是國內(nèi)企業(yè)服務(wù)的龍頭企業(yè)，遼寧軟件產(chǎn)業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè)，入選“中國數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)”（中國國際投資促進(jìn)會），并多次榮獲客戶服務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣領(lǐng)域的重量級獎項(xiàng)。
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