崗位職責:
1、通過網絡在線文本或電話語音方式滿足用戶多渠道多樣化的售前、售中、售后、投訴問題的服務需求;
2、及時對于客戶服務需求和建議予以及時受理和處理,提供良好的品質服務;反饋和協(xié)助處理平臺異常狀況,和用戶做好溝通;挖掘用戶潛在需求,為每一位用戶提供周到的購物體驗。
崗位要求:
1、大專及以上學歷;
2、良好的服務意識和團隊合作精神,善于溝通,具有親和力;具備良好抗壓能力、踏實、有耐心、責任心;
3、熟悉辦公軟件操作、打字速度不低于30字/分、普通話標準;
崗位薪資:底薪+績效,綜合薪資3500-5500,績效根據(jù)處理的單量計算
工作時間:7-24點排班,每天工作8小時,休8天,五險一金 + 晚班補貼+免費體檢 + 帶薪年假 + 各種福利娛樂活動 + 廣泛的晉升機會
新人保底:首月3000、第二月3300、第三月3500
職位福利:團隊氣氛活潑、年輕化團隊