崗位職責(zé)： 1、掌握公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，針對客戶提出的相關(guān)產(chǎn)品問題提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的咨詢及服務(wù)并詳細記錄客戶相關(guān)信息； 2、處理抖音平臺客戶相關(guān)的一般投訴； 3、處理抖音平臺在線客服的工作； 4、對客戶提出的問題進行處理、反饋和跟進； 任職資格： 1、大專上學(xué)歷，電腦操作熟練，打字速度較快，聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 2、具有敬業(yè)精神、團隊合作精神，反應(yīng)敏捷，能承受工作壓力； 3、有淘寶、天貓平臺客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，優(yōu)秀應(yīng)屆生也可考慮； 4、能吃苦，有上進心，有耐心；