更新于 2月9日

物業(yè)客服主管

5000-6000元
  • 邯鄲邯山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

一、工作職責(zé):?
1、負(fù)責(zé)主持客戶服務(wù)部的全面工作,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。?
2、貫徹執(zhí)行公司、項(xiàng)目經(jīng)理的各項(xiàng)方針、決策,全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常事務(wù)和管理工作。
3、按照管理處規(guī)章制度,檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量,落實(shí)獎(jiǎng)罰措施。不斷提高服務(wù)水平。?
4、指揮和調(diào)整本部門人員工作安排,負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。?
5、掌握小區(qū)業(yè)主情況,及時(shí)組織解決業(yè)主投訴,不能解決的及時(shí)上報(bào)。不拖沓,不隱藏。
6、對(duì)房屋的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn),并將信息反饋有關(guān)部門。?
7、隨時(shí)掌握小區(qū)物業(yè)費(fèi)、租金等繳納情況,及時(shí)做好物業(yè)費(fèi)催交的組織工作。?8、領(lǐng)導(dǎo)做好小區(qū)前臺(tái)、工程、食堂等監(jiān)督管理工作。?
9、定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作,增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,了解業(yè)主需求與心聲,并采取有效措施及時(shí)解決。?
10、做好與各部門的橫向配合工作。
職位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、定期體檢、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

榮盛金科雅苑

職位發(fā)布者

HR/人力專員

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公司Logo榮萬家生活服務(wù)股份有限公司邯鄲分公司
榮萬家生活服務(wù)股份有限公司成立于2000年11月(前身為廊坊榮盛物業(yè)服務(wù)有限公司),注冊(cè)資本28200萬元。2021年1月15日,榮萬家在香港聯(lián)交所主板上市交易,股票代碼02146.HK。榮萬家生活服務(wù)股份有限公司具有國(guó)家物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級(jí)資質(zhì),是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位。公司現(xiàn)有員工8000余名,服務(wù)項(xiàng)目分布于53個(gè)城市,管理項(xiàng)目380余個(gè),管理物業(yè)面積達(dá)8060余萬平方米,累計(jì)服務(wù)業(yè)主百萬人。管理業(yè)態(tài)涵蓋住宅地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、旅游地產(chǎn)、教育、政府及養(yǎng)老地產(chǎn)等,是一家大型的綜合性專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。2020年榮萬家榮獲中指院中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)TOP19。公司成立于(2008年4月30日),下設(shè)錦繡花苑項(xiàng)目、碧水灣項(xiàng)目、藍(lán)天城項(xiàng)目、陽光苑項(xiàng)目、江南錦苑項(xiàng)目,榮盛觀邸項(xiàng)目、錦繡蘭庭項(xiàng)目,人事行政辦公室、前置服務(wù)部、工程部、機(jī)電部、多種經(jīng)營(yíng)部、品質(zhì)部等部門,員工400余名。物業(yè)公司堅(jiān)持“創(chuàng)造財(cái)富、培育人才、服務(wù)社會(huì)、報(bào)效國(guó)家”的企業(yè)宗旨,立足邯鄲,打造榮盛物業(yè)品牌,努力為業(yè)主提供“環(huán)境優(yōu)雅的小區(qū)生活環(huán)境”。
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