【任職要求】

1、 教育背景：本科及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)如市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理、服務(wù)管理等更受青睞。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：具備相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是在客戶服務(wù)或零售行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)。有購物中心或大型零售連鎖店客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、領(lǐng)導(dǎo)能力：需要具備良好的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4、溝通技巧：良好的口頭和書面溝通能力，能夠與顧客、員工以及其他部門有效溝通。
5、問題解決能力：具備解決問題和處理緊急情況的能力，能夠在壓力下保持冷靜并找到合適的解決方案。 6、客戶導(dǎo)向：對(duì)客戶服務(wù)工作充滿熱情，理解并關(guān)注顧客需求，能夠提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。
7、組織協(xié)調(diào)能力：良好的組織協(xié)調(diào)能力，能夠有效地分配資源，管理工作流程并處理多項(xiàng)任務(wù)。
8、行業(yè)知識(shí)：對(duì)購物中心運(yùn)營(yíng)和零售行業(yè)有深入的了解，了解當(dāng)前行業(yè)趨勢(shì)和最佳實(shí)踐。