醫(yī)務(wù)科干事（糾紛處理）崗位職責(zé) 1、職責(zé)： （1-1）協(xié)助科長(zhǎng)（客服辦主任）開(kāi)展醫(yī)療糾紛處理工作。 （1-2）參與糾紛的調(diào)查、核查與協(xié)商。 （1-3）協(xié)助進(jìn)行醫(yī)療糾紛資料的收集、整理與統(tǒng)計(jì)工作。 （1-2）負(fù)責(zé)醫(yī)療安全、醫(yī)療糾紛相關(guān)工作會(huì)議的記錄、整理匯總等工作。 （1-3）參與醫(yī)務(wù)科醫(yī)療質(zhì)量管理工作。 （1-4）協(xié)助科室人員做好醫(yī)政工作。 （1-5）院部、醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)交辦的其他工作。 2、工作任務(wù)： （2-1）協(xié)助做好醫(yī)療糾紛、投訴的接待、記錄工作，參與糾紛、投訴產(chǎn)生的原因核查及責(zé)任調(diào)查工作。 （2-2）協(xié)助客服辦主任進(jìn)行醫(yī)療糾紛協(xié)商談判工作，記錄各醫(yī)療糾紛的協(xié)商、談判處理過(guò)程。 （2-3）做好糾紛協(xié)調(diào)、談判處理過(guò)程中與保衛(wèi)科（或公安機(jī)關(guān)人員）的聯(lián)絡(luò)工作。 （2-4）協(xié)助做好醫(yī)學(xué)鑒定、司法應(yīng)訴和評(píng)析資料的收集、準(zhǔn)備工作。 （2-5）協(xié)助做好每月醫(yī)療糾紛的統(tǒng)計(jì)，每季度糾紛評(píng)析資料的整理與匯總。 （2-6）負(fù)責(zé)醫(yī)療安全工作會(huì)、醫(yī)療糾紛評(píng)析會(huì)等相關(guān)會(huì)議的記錄、整理匯總等工作。 （2-7）協(xié)助做好醫(yī)療相關(guān)培訓(xùn)的簽到、記錄、匯總。 （2-8）協(xié)助醫(yī)務(wù)科其他人員開(kāi)展醫(yī)務(wù)科工作。 （2-9）完成院部和醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)交辦的其他工作。