職責與工作任務： 1、 根據(jù)公司分配的渠道客戶資源進行維護跟蹤，定期聯(lián)系客戶，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)； 2、 負責客戶的訂單、物流發(fā)貨、回款和對賬工作； 3、 負責客戶服務咨詢和問題反饋受理（含客訴）； 4、 負責統(tǒng)計每月銷售情況進行匯總分析，制作相關報表與臺帳； 5、 負責客戶接待，為客戶提供熱情周到的服務，確保客戶滿意度。 6、 嚴格執(zhí)行工作制度，做到及時反饋、溝通與執(zhí)行； 7、 定期向領導匯報本職工作的情況； 8、 負責完成上級領導交辦的其他工作。 任職資格： 1、 良好的溝通和表達能力，具備良好的服務意識； 2、 做事細心負責，有較強的數(shù)據(jù)歸納分析能力； 3、 性格開朗，工作敬業(yè)；有解決問題的能力； 4、 熟練使用辦公軟件，如Excel、Word、PowerPoint等； 5、 打字快，有跟單經(jīng)驗或者會計出納經(jīng)驗優(yōu)先； 6、 了解銷售行業(yè)，具備基本的銷售知識； 7、 具備良好的團隊合作精神和責任心，能夠承受一定的工作壓力。