崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定本部門工作目標(biāo)、工作及培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施落實(shí);
2、負(fù)責(zé)客服部的全面領(lǐng)導(dǎo)與管理工作,做好業(yè)主的咨詢、報(bào)修和投訴等接待工作;
3、組織辦理業(yè)主入住和裝修事宜,負(fù)責(zé)管理處檔案資料的建立、管理;
4、匯總各項(xiàng)工作信息和數(shù)據(jù),負(fù)責(zé)管理處相關(guān)行政工作;
5、協(xié)助財(cái)務(wù)部完成物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用的催繳工作;
6、協(xié)調(diào)相關(guān)單位做好住戶電話、電視、寬帶、燃?xì)獾乳_通工作;
7、根據(jù)季節(jié)、節(jié)日,適時(shí)開展社區(qū)文化活動(dòng);
8、替班前臺(tái)和管家調(diào)休及其崗位的工作職責(zé);
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的其它臨時(shí)性的工作。
任職資格:
1、35歲以下,個(gè)人形象及職業(yè)素養(yǎng)良好,兩年以上物業(yè)行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),溝通表達(dá)能力強(qiáng),有外聯(lián)工作經(jīng)驗(yàn)。