崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)通知和費(fèi)用的催繳工作,辦理業(yè)戶的入住、裝修等手續(xù)以及為業(yè)戶辦理水電、車位等充值手續(xù);
2、負(fù)責(zé)服務(wù)電話的值守,詳細(xì)記錄來(lái)電內(nèi)容,并安排維修人員及時(shí)上門;
3、負(fù)責(zé)接待業(yè)主/住戶來(lái)訪、投訴等工作,及時(shí)做好溝通協(xié)調(diào)和跟蹤檢查工作;
4、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶檔案簡(jiǎn)歷和滿意度調(diào)查工作,做好各種數(shù)據(jù)表單的統(tǒng)計(jì)分析工作;
5、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理。
任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷,電腦操作熟練;
2、有服務(wù)意識(shí),認(rèn)真負(fù)責(zé),吃苦耐勞,執(zhí)行力強(qiáng);
3、可靈活應(yīng)變,良好的溝通及統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。
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