1、負責處理業(yè)主投訴和報修，協(xié)調(diào)相關(guān)部門為業(yè)主提供服務(wù)；
2、負責業(yè)主日常接待工作，業(yè)主入住、裝修手續(xù)的辦理；
3、負責物業(yè)費及其他費用的收繳工作，業(yè)主遲交或拒交情況及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)；
4、建立業(yè)主檔案并規(guī)范整理，與業(yè)主建立良好關(guān)系，配合開展多種文化娛樂活動；
5、建立完善的報修、接待、回訪制度，并對回訪情況進行分析，提出改進意見，完善各項工作。
6、負責制定本部門的工作規(guī)范，定期組織本部門人員物業(yè)知識、服務(wù)標準流程方面的培訓(xùn)；
7、做好本部門人員的工作分工、日常考核等工作。
任職要求：
1、年齡28-40歲；有團隊管理經(jīng)驗
2、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
3、有3年以上住宅工作經(jīng)驗，2年以上管理經(jīng)驗，有前期承接查驗經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉物業(yè)法律法規(guī)；
4、具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，形象氣質(zhì)佳，親和力好，有良好的服務(wù)意識、溝通能力。