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更新于 8月1日
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舉報(bào)

物業(yè)管家（西安華清物業(yè)）

面議
  • 西安新城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 五險(xiǎn)一金

職位描述

物業(yè)客服
一、崗位職責(zé)
1、業(yè)主檔案建立，業(yè)主關(guān)系維護(hù)，業(yè)主拜訪及業(yè)主訴求處理；
2、物業(yè)費(fèi)催繳：業(yè)主欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)，分析欠費(fèi)原因，制定收繳措施，實(shí)施收費(fèi)；
3、苑區(qū)巡查管理：小區(qū)內(nèi)消防、安全、交通設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、商鋪公共信息巡視監(jiān)管，裝修突發(fā)事件處理；
4、空置房管理及社區(qū)活動(dòng)推廣；
5、服務(wù)需求識(shí)別：①客戶咨詢 ②業(yè)主拜訪 ③業(yè)主座談會(huì) ④線上與線下交流 ⑤業(yè)主滿意度調(diào)查 ⑥服務(wù)需求調(diào)查；
6、服務(wù)需求受理：①全方位生活資訊 ②節(jié)日送祝福 ③業(yè)主朝送暮迎 ④度假業(yè)戶貼心服務(wù) ⑤代辦委托業(yè)務(wù) ⑥常識(shí)播報(bào)。
二、任職資格
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟練操作基本辦公軟件，普通話流利，具有親和力、服務(wù)意識(shí)。有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和高度的責(zé)任心，執(zhí)行力強(qiáng)，具有一定的應(yīng)變能力，能承受一定的工作壓力；
3、熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)法律法規(guī)，持物業(yè)管理員證者優(yōu)先；
4、綜合素質(zhì)強(qiáng)，但無(wú)經(jīng)驗(yàn)可錄用見(jiàn)習(xí)管家崗位試用。
聯(lián)系電話：82628108

工作地點(diǎn)

華清學(xué)府城

職位發(fā)布者

韓悠悠/碧桂園服務(wù)豫陜晉區(qū)域人力經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo碧桂園生活服務(wù)集團(tuán)股份有限公司
碧桂園服務(wù)控股有限公司創(chuàng)立于1992年。經(jīng)過(guò)26年的穩(wěn)健發(fā)展,公司業(yè)務(wù)涵蓋住宅、商業(yè)物業(yè)、寫(xiě)字樓、多功能綜合樓、政府及其他公共設(shè)施、產(chǎn)業(yè)園、高速公路服務(wù)站、公園及學(xué)校等多種業(yè)態(tài)。秉持“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”、“一切以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，碧桂園服務(wù)以扎實(shí)的業(yè)務(wù)，精益化管理，完成英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（BSI）質(zhì)量管理體系ISO、環(huán)境管理體系ISO及職業(yè)健康安全體系三大認(rèn)證，建立完善和精益化的物業(yè)管理和服務(wù)體系。依托強(qiáng)大的線下服務(wù)體系，整合社區(qū)商業(yè)資源，致力讓業(yè)主體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)的美好，圍繞業(yè)主不動(dòng)產(chǎn)保值增值，提供全生命周期服務(wù)。
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