①費(fèi)用收繳:負(fù)責(zé)業(yè)戶物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、代繳水電費(fèi)等物業(yè)相關(guān)費(fèi)用催收工作;
②客戶關(guān)系維護(hù):負(fù)責(zé)業(yè)戶訴求的跟進(jìn)、回訪工作,以協(xié)調(diào)解決影響業(yè)主滿意度的相關(guān)物業(yè)訴求;根據(jù)公司客戶走訪要求,進(jìn)行客戶訪談,及時(shí)了解客戶需求;負(fù)責(zé)交樓區(qū)域業(yè)主微信群管理,微信訴求回復(fù)、日?;?dòng)、信息發(fā)布等管理工作;
③品質(zhì)管理:負(fù)責(zé)巡視轄區(qū)樓棟、空置房屋及公共區(qū)域,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)、跟進(jìn)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理,保證給業(yè)主提供良好的居住體驗(yàn);負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的裝修管理;負(fù)責(zé)對(duì)外公示信息發(fā)布及管理工作,確保張貼整齊、內(nèi)容規(guī)范;及時(shí)收集和更新客戶信息和檔案資料,做好保密工作;協(xié)助客戶辦理交付手續(xù);
④協(xié)助運(yùn)營(yíng)管理:協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處理相關(guān)運(yùn)營(yíng)類(lèi)工作,如招商等。
任職要求:
①35歲以下;
②大專(zhuān)及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳;
③有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
④有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、溝通能力。
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