1、受理服務(wù)熱線，解決咨詢問題并記錄問題處理過程，疑難問題的跟蹤解決等；

2、落實遵守各項規(guī)章管理制度，執(zhí)行值班和故障期間現(xiàn)場應(yīng)急支持等工作；

3、根據(jù)用戶需求，為用戶提供培訓(xùn)，為用戶業(yè)務(wù)操作提供良好的建議；

4、統(tǒng)計分析等日常運行維護支持工作；

5、定期向上級領(lǐng)導(dǎo)進行業(yè)務(wù)工作匯報并完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

【任職要求】

1、?？埔陨蠈W(xué)歷，信息管理/計算機/電力自動化/管理類等相關(guān)專業(yè)；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有嫻熟的語言溝通能力；

3、具有一定客戶服務(wù)或電力行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

4、能夠熟練的使用計算機的操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件，具有相關(guān)計算機證書優(yōu)先；

5、具有良好的學(xué)習(xí)能力、問題分析、解決能力， 能夠在一定壓力下工作；

6、具有良好的團隊合作精神、強烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，擁有良好的人際溝通能力；

7、愿意長期從事信息系統(tǒng)運維支持工作。