福利:五險(xiǎn)一金|績(jī)效獎(jiǎng)金|年終獎(jiǎng)金|定期體檢|員工旅游|帶薪年假|(zhì)商業(yè)保險(xiǎn)
職位關(guān)鍵詞:售前售后|客情維護(hù)|客訴處理|
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)客戶(hù)接待、咨詢(xún)電話接聽(tīng)、引導(dǎo)客戶(hù)下單等日常業(yè)務(wù)跟進(jìn)處理;
2. 負(fù)責(zé)客戶(hù)回訪、客情維護(hù),提高客戶(hù)滿意度,促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng);
3. 負(fù)責(zé)客戶(hù)需求和反饋進(jìn)行收集整理,及時(shí)反饋給產(chǎn)品,推動(dòng)迭代優(yōu)化;
任職要求:
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),有銷(xiāo)售、客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2. 有良好的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng);
3. 有較好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力及文字表達(dá)能力。
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