更新于 11月18日

物業(yè)客服管家

4千-5千
  • 南京建鄴區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

費用催繳
崗位職責(zé):
1、負責(zé)日常樓棟的檢查和巡視工作,對轄區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備進行監(jiān)管與維護;
2、負責(zé)收取小區(qū)物業(yè)管理費及各項代收代交費用。
3、做好業(yè)主(住戶)的來電、來訪、接待工作,接受業(yè)主投訴處理和做好定期回訪工作。;
4、負責(zé)處理區(qū)域內(nèi)所有報修、投訴、通知、協(xié)調(diào)等客戶服務(wù)工作;
5、負責(zé)區(qū)域內(nèi)的裝修現(xiàn)場巡查工作,發(fā)現(xiàn)裝修違規(guī)操作,及時制止并告知業(yè)主;
6、不定期拜訪轄區(qū)內(nèi)業(yè)主,與業(yè)主建立良好關(guān)系,
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職資格:
1.具1年以上知名物業(yè)住宅小區(qū)客服助理相關(guān)工作經(jīng)驗;
2.熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)的服務(wù)規(guī)范、崗位技能、操作流程和法律法規(guī)。
3、大專以上學(xué)歷,年齡25-39周歲。
4、良好的人際溝通能力、管理能力及語言表達能力、掌握基本的計算機操作辦公軟件應(yīng)用技能

工作地點

保利香檳國際6幢

職位發(fā)布者

張女士/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司江蘇分公司
保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司,簡稱保利物業(yè),1996年6月于廣州成立,是保利發(fā)展控股集團旗下全資子公司。保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司江蘇分公司成立于2010年4月。目前在管成熟項目16個,前期案場11個及外拓項目5個,項目分布于南京、無錫、常州、徐州、連云港等地,涵蓋普通住宅、高端住宅、別墅、商業(yè)綜合體等多種業(yè)態(tài),提供包括物業(yè)服務(wù)、物業(yè)項目前期咨詢、物業(yè)項目交付后評估分析以及會所經(jīng)營、資產(chǎn)管理、專業(yè)設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)等多種服務(wù)?,F(xiàn)管理面積逾386萬平方米,服務(wù)戶數(shù)近25000戶。作為央企保利地產(chǎn)下屬企業(yè),保利物業(yè)以“親情和院”為核心理念,堅持打造回歸華夏傳統(tǒng)文明、守候親情禮義的社區(qū)文化,致力于建設(shè)“最具人情味物業(yè)服務(wù)品牌”,讓“親情”成為保利社區(qū)的文化標簽。憑借規(guī)范化管理和專業(yè)化服務(wù),保利物業(yè)江蘇公司所管項目榮獲“江蘇省示范物業(yè)管理項目、南京市優(yōu)秀示范住宅小區(qū)、無錫市平安小區(qū)稱號、無錫市園林式住宅小區(qū)、安全保衛(wèi)工作先進集體、五星小區(qū)”等多項榮譽稱號。在九年的發(fā)展歷程中,保利物業(yè)江蘇公司始終堅持嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),實現(xiàn)全員專業(yè)規(guī)范的崗前培訓(xùn),細化工作標準,致力于規(guī)范化、專業(yè)化、親情化管理,關(guān)注服務(wù)細節(jié),營造物業(yè)服務(wù)特色,不斷提升服務(wù)品質(zhì)。在對客服務(wù)中,隨時接受客戶監(jiān)督,不斷提高物業(yè)服務(wù)水平。
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