1：收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息；

2：大堂副理在前廳經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作；

3：要處理賓客的問(wèn)題和投訴；

4：負(fù)責(zé)重要客人的引領(lǐng)工作；

5：進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作；

6：解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題；

7：向其他班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。