【崗位職責(zé)】
1.銷售端客訴及質(zhì)量反饋對接和責(zé)任判定,出現(xiàn)客訴需跟進回復(fù)初步意見,回應(yīng)客戶訴求。
2.針對客訴組織內(nèi)部分析、整改及追蹤,給出內(nèi)部分析整改措施及處理意見。
3.針對特定質(zhì)量問題或訴求,出差至客戶跟進處理,做好質(zhì)量服務(wù)。
4.領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
【任職要求】
1.大專及以上學(xué)歷,三年以上客戶質(zhì)量相關(guān)經(jīng)驗。
2.能接受出差,抗壓能力強。
3.工作嚴(yán)謹(jǐn)、踏實負(fù)責(zé),具備較強的項目管理,溝通協(xié)調(diào)能力。