崗位工作地點:成都/成華區(qū) 龍?zhí)端?/div>
【崗位職責】
1. 負責4S店售后工作的領(lǐng)導和管理工作,流程的制定和開展,搭建良好、高效的服務質(zhì)量管理體系
2. 負責售后人員的招聘、培訓、考核和績效管理,確保售后人員的專業(yè)化和多元化
3. 負責協(xié)調(diào)各部門為售后服務提供支持,確保售后服務工作的順利開展
4. 負責處理售后過程中的各類問題,確保客戶滿意度的提升
5. 負責定期對售后服務數(shù)據(jù)進行分析,提出優(yōu)化建議,確保售后服務工作的持續(xù)改進
【任職要求】
1、5年以上汽車行業(yè)售后服務工作經(jīng)驗,其中3年以上服務經(jīng)理管理經(jīng)驗;
2、具備良好的市場開拓能力、客戶溝通能力和團隊協(xié)作精神;
3、能夠承受工作壓力,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊合作精神。