電商助理負責:店鋪運營、產品管理、客戶溝通、數(shù)據(jù)分析等。以下是一個較為全面的電商助理崗位職責概述:
一、店鋪運營與管理:負責電商平臺的店鋪日常維護,包括店鋪布局、活動策劃、營銷推廣及商品上下架等,確保店鋪的正常運營。跟進電商平臺的各種促銷活動,負責活動的報名、執(zhí)行與監(jiān)控,確保活動效果最大化。與客戶保持良好溝通,處理客戶咨詢、投訴及售后問題,提高客戶滿意度和忠誠度。
二、產品管理與優(yōu)化:優(yōu)化和編輯產品信息參數(shù)、描述和產品圖片,提高產品排名和吸引力。
定期梳理產品線,根據(jù)市場需求和競爭態(tài)勢調整產品策略。庫存監(jiān)控與管理:監(jiān)控庫存情況,及時調整銷售策略,保持較好的庫存周轉率。
三、數(shù)據(jù)分析與報告:統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等,分析銷售趨勢和客戶需求,為運營決策提供依據(jù)。研究競爭對手的品牌、價位和營銷策略,提出應對措施和可行性分析報告。制作各類業(yè)務報表,為運營團隊提供數(shù)據(jù)支持。
四、溝通與協(xié)作:與運營、美工、客服等部門保持緊密溝通,協(xié)調完成各項工作任務。
供應商管理:對接供應商,收集產品報價表等信息資料,確保供應鏈的穩(wěn)定運行。與公司內外部門協(xié)作,包括物流、財務、賬戶管理等,確保業(yè)務流程的順暢。
任職要求
教育背景:大專及以上學歷,電子商務、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。
技能要求:熟悉電商平臺操作及交易規(guī)則,具備數(shù)據(jù)分析能力和良好的學習能力。
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