崗位職責(zé):
1、編制部門流程手冊(cè)、培訓(xùn)教案及接待用各項(xiàng)表格;
2、負(fù)責(zé)游客咨詢、寄存服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、便民服務(wù)等管理工作;
3、游客投訴,意外傷害處理,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)評(píng)論管理;
4、負(fù)責(zé)貴賓接待,講解工作;
5、負(fù)責(zé)景區(qū)閘口檢票、站乘務(wù)統(tǒng)籌工作。
任職要求:
1、旅游管理等相關(guān)專業(yè),3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、有一定標(biāo)準(zhǔn)體系化,能適應(yīng)山岳型景區(qū)工作環(huán)境;
3、自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng),溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。