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汽車4S店服務(wù)經(jīng)理(售后經(jīng)理)

1-2萬(wàn)

職位描述

汽車售后服務(wù)4S店管理汽車配件銷售汽車維修汽車保養(yǎng)

【工作職責(zé)】

1.負(fù)責(zé)完成售后服務(wù)部的維保目標(biāo)、工作管理情況。

2.負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的日常事務(wù)管理,指導(dǎo)所屬部門的工作和人員調(diào)配,對(duì)工作人員進(jìn)行考核和審定。

3.負(fù)責(zé)制定激勵(lì)政策,最大限度地調(diào)動(dòng)維修中心人員工作積極性,爭(zhēng)創(chuàng)最好的經(jīng)濟(jì)效益。

4.負(fù)責(zé)制訂售后服務(wù)部每月、季、年工作計(jì)劃及中長(zhǎng)期規(guī)劃,組織實(shí)施和落實(shí)。

5.負(fù)責(zé)制定售后服務(wù)部應(yīng)急預(yù)案和投訴的處理,并向上級(jí)匯報(bào)。

6.負(fù)責(zé)售后服務(wù)部與社會(huì)各界、公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)與溝通。

7.負(fù)責(zé)服務(wù)好每一個(gè)客戶,以“客戶為中心”體現(xiàn)“服務(wù)提升價(jià)值”。

8.負(fù)責(zé)建設(shè)一支高效、敬業(yè)、協(xié)調(diào)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。

9.完成上級(jí)安排的其他工作

[任職要求]

1、大學(xué)??茖W(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

2、具備3年以上售后服務(wù)領(lǐng)域管理工作經(jīng)驗(yàn)

3、具備一定的汽車專業(yè)技術(shù)知識(shí),熟悉售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程

4、熟悉汽車行業(yè)市場(chǎng),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有一定的了解

5、具備良好的微軟Office軟件操作能力

6、具有良好的領(lǐng)導(dǎo)力、人員管理能力、溝通能力、人際交往能力



職位福利:節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假

工作地點(diǎn)

金寶利一汽大眾(山東總店)

職位發(fā)布者

林女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo山東富豪汽車銷售集團(tuán)有限公司
山東富豪汽車銷售集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱山東富豪集團(tuán))成立于2009年,是一家以汽車服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的綜合性股份制集團(tuán)?,F(xiàn)有員工1000余人,資產(chǎn)規(guī)模達(dá)十余億,經(jīng)營(yíng)規(guī)模已超20億,長(zhǎng)期服務(wù)客戶群體規(guī)模超過(guò)10萬(wàn),是山東省十大影響力銷售集團(tuán),山東省消費(fèi)者最滿意銷售集團(tuán)。山東富豪擁有豐富的豪華品牌服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。自2009年在山東省成立第一家沃爾沃專營(yíng)店以來(lái),通過(guò)十年勵(lì)精圖治,建立了山東省內(nèi)最大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),是沃爾沃在中國(guó)前五大經(jīng)銷商,長(zhǎng)江以北綜合實(shí)力最強(qiáng)的經(jīng)銷商之一。 2009年9月,山東富豪汽車銷售服務(wù)有限公司成立,成為山東首批、濟(jì)南第一家沃爾沃4S店,揭開(kāi)北歐豪華品牌沃爾沃在濟(jì)南的新篇章。自此開(kāi)始,山東富豪把沃爾沃低調(diào)奢華的品牌內(nèi)涵深植內(nèi)心,將推廣沃爾沃精神以及沃爾沃車型作為自己的使命。先后在濟(jì)南、泰安、濟(jì)寧、濰坊、東營(yíng)等地開(kāi)設(shè)10家沃爾沃專賣店。逐漸從一家默默無(wú)聞的經(jīng)銷商發(fā)展成為沃爾沃在中國(guó)大陸地區(qū)最重要的獨(dú)立渠道網(wǎng)絡(luò)之一。近年來(lái),山東富豪多次榮獲沃爾沃廠家至尊嘉獎(jiǎng),包括最佳客戶滿意度經(jīng)銷商,六星經(jīng)銷商獎(jiǎng)、沃爾沃優(yōu)秀智行質(zhì)量獎(jiǎng)、最佳大客戶經(jīng)銷商、最佳綜合業(yè)績(jī)經(jīng)銷商、最佳二手車經(jīng)銷商、最佳獨(dú)立經(jīng)銷商、最佳集團(tuán)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等,集團(tuán)優(yōu)秀員工多次獲得沃爾沃飛行技師獎(jiǎng)、金牌內(nèi)訓(xùn)師獎(jiǎng)、技術(shù)比賽一等獎(jiǎng),多次榮獲VISTA全國(guó)冠軍并代表中國(guó)出戰(zhàn)瑞典。近兩年的時(shí)間,集團(tuán)旗下所有沃爾沃店面相繼升級(jí)為全球最新VRE標(biāo)準(zhǔn)店面,給客戶帶來(lái)更加高端的體驗(yàn)。過(guò)去五年,山東富豪旗下汽車服務(wù)業(yè)銷量,以平均每年30%的增長(zhǎng)速度迅猛發(fā)展,每年乘用車銷售超7000余臺(tái),銷售額超20億元,維修產(chǎn)值近2億元。山東富豪擁有雄厚的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)資源。山東富豪不但擁有強(qiáng)大的品牌資產(chǎn),而且積累了雄厚的產(chǎn)業(yè)資源。進(jìn)入新時(shí)期以來(lái),國(guó)家對(duì)汽車4S店建店審批越來(lái)越嚴(yán)格,交通便利符合廠家標(biāo)準(zhǔn)的建廠用地已經(jīng)成為稀缺資源。2019年,山東富豪旗下占地近4萬(wàn)平方米、總投資近5億的濟(jì)南新能源汽車研發(fā)展示中心已破土動(dòng)工,預(yù)計(jì)在2020年國(guó)慶節(jié)開(kāi)門營(yíng)業(yè)。濟(jì)南新能源汽車研發(fā)展示中心位于工業(yè)北路高架橋口,是濟(jì)南市核心區(qū)域內(nèi)唯一一塊汽車商貿(mào)集群,展示中心招商聚焦高端豪華品牌和具備成長(zhǎng)實(shí)力的新能源品牌,目前已有十幾家品牌報(bào)名預(yù)定,預(yù)計(jì)開(kāi)業(yè)之后月人流量將超過(guò)十萬(wàn)人。研發(fā)中心地理位置優(yōu)越,產(chǎn)業(yè)資源稀缺。山東富豪將邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)一流運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),把研發(fā)中心打造成山東省首屈一指的汽車4S產(chǎn)業(yè)集群綜合體,汽車服務(wù)方面,包括新車、二手車、新能源車等全品類車型售前、售后的全業(yè)態(tài)項(xiàng)目,為顧客提供汽車用品、配件、維修、金融保險(xiǎn)、稅務(wù)、車管服務(wù)站、檢測(cè)站、快速理賠中心、車輛年審等綜合服務(wù);除此還建設(shè)有餐飲、娛樂(lè)、兒童樂(lè)園、戶外用品、健身等生活配套業(yè)態(tài),為車主提供全家出游的全新購(gòu)車模式。山東富豪擁有卓越素質(zhì)的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。多年來(lái)富豪集團(tuán)建立起完善的人員梯隊(duì)并培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),集團(tuán)高管團(tuán)隊(duì)均有著十幾年豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并培養(yǎng)出一批批優(yōu)秀的中層管理人員,作為中堅(jiān)力量的中層管理團(tuán)隊(duì)不但業(yè)務(wù)能力卓越且有著豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。富豪集團(tuán)還擁有山東省內(nèi)最優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)以及沃爾沃全球認(rèn)證的維修團(tuán)隊(duì),認(rèn)證率達(dá)90%以上,是沃爾沃行業(yè)的標(biāo)桿經(jīng)銷商。山東富豪集團(tuán)堅(jiān)持深耕齊魯大地,服務(wù)精英群體,領(lǐng)航汽車銷售服務(wù)行業(yè)。事貴有恒、恒則必利,過(guò)去十年,山東富豪已經(jīng)在人才塑造管理、產(chǎn)業(yè)資源整合、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累方面走在國(guó)內(nèi)前列,成為山東省內(nèi)首屈一指的綜合汽貿(mào)集團(tuán),展望未來(lái),富豪集團(tuán)將更加自信地迎接挑戰(zhàn),勇攀高峰,強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)、創(chuàng)新戰(zhàn)略布局,緊隨時(shí)代潮流,為百年企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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