職位描述
工作職責(zé):
1.客戶來(lái)接車時(shí),及時(shí)通知服務(wù)顧問(wèn)安排客戶接車;
2.負(fù)責(zé)受理客戶提出的預(yù)約維修請(qǐng)求或向客戶提出預(yù)約維修建議,經(jīng)客戶同意后,辦理預(yù)約手續(xù);
3.負(fù)責(zé)接待咨詢業(yè)務(wù)的客戶或前來(lái)企業(yè)送修車輛的客戶,認(rèn)真詢問(wèn)客戶的來(lái)意與要求,整理、更新并協(xié)調(diào)維修事項(xiàng);
4.負(fù)責(zé)客戶的咨詢解答、電話回訪,電話邀約
5.記錄客戶對(duì)維修車間預(yù)約的要求,根據(jù)需進(jìn)行的服務(wù)對(duì)這些要求進(jìn)行分配和排序;
任職資格
1.一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2.熟練使用辦公軟件word、excle;
3.有較強(qiáng)的溝通能力和抗壓能力,持駕照者優(yōu)先;