更新于 9月30日

售后服務(wù)經(jīng)理

6千-1萬
  • 廣州天河區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服售后客服售前客服
崗位職責(zé):
1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實(shí)問題;
3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;
4、維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶;
任職資格:
1、新熟手均可,有銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識(shí),及時(shí)開展工作;
5、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心;
6、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作時(shí)間:朝九晚五;周末雙休;法定節(jié)假日休息不補(bǔ)班;超長年假。

編輯職位

工作地點(diǎn)

廣州天河區(qū)體育西路191號(hào)中石化大廈2107室

職位發(fā)布者

王海婷/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣州市分公司第二十一營銷服務(wù)部
中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司具體負(fù)責(zé)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的戰(zhàn)略規(guī)劃、資本運(yùn)作、班子建設(shè)、品牌增值、文化構(gòu)建、風(fēng)險(xiǎn)控制、監(jiān)督管理和組織協(xié)調(diào)。2011年11月份已經(jīng)列入“中管”(中央管理),悉數(shù)升格副部級(jí)央企的消息基本確定。在2011底,保險(xiǎn)集團(tuán)公司人事權(quán)已轉(zhuǎn)交至中組部。這意味著中國人壽保險(xiǎn)集團(tuán)(下稱“中國人壽”)的組織關(guān)系及人事權(quán)已統(tǒng)一交至中組部,悉數(shù)升格副部級(jí)央企。保監(jiān)會(huì)副主席楊明生將執(zhí)掌中國人壽,為副部級(jí)別。作為中國最大的商業(yè)保險(xiǎn)集團(tuán),中國人壽由中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司,以及該公司的子公司和直屬機(jī)構(gòu)共同組成。中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司的子公司和直屬機(jī)構(gòu)包括:中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、中國人壽保險(xiǎn)(海外)股份有限公司、國壽投資控股有限公司、保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院。中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司已連續(xù)8年入選《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè),排名由2002年的290位躍升為2011年的108位;連續(xù)3年入選世界品牌500強(qiáng),位列第278位,是中國保險(xiǎn)業(yè)唯一一家全球企業(yè)、全球品牌“雙500強(qiáng)”企業(yè);在“2011中國企業(yè)500強(qiáng)”中,營業(yè)收入3887.91億元人民幣列第6位。所屬壽險(xiǎn)股份公司繼2003年12月在紐約、香港兩地同步上市之后,又于2007年1月回歸境內(nèi)A股市場,成為內(nèi)地資本市場“保險(xiǎn)第一股”和全球第一家在紐約、香港和上海三地上市的保險(xiǎn)公司,目前已成為全球市值最大的上市壽險(xiǎn)公司。目前,中國人壽正致力于實(shí)施“資源配置合理、綜合優(yōu)勢明顯,主業(yè)特強(qiáng)、適度多元,備受社會(huì)與業(yè)界尊重的內(nèi)含價(jià)值高、核心競爭力強(qiáng)、可持續(xù)發(fā)展后勁足”的集團(tuán)化戰(zhàn)略,奮力打造“實(shí)力雄厚、管治先進(jìn)、制度健全、內(nèi)控嚴(yán)密、技術(shù)領(lǐng)先、隊(duì)伍一流、服務(wù)優(yōu)良、品牌杰出、發(fā)展和諧”的國際頂級(jí)金融保險(xiǎn)集團(tuán)。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣州市分公司第二十一營銷服務(wù)部中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司簡介中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國最大的人壽保險(xiǎn)公司,總部位于北京,注冊(cè)資本282.65億元人民幣。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)——中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司的核心成員,公司以悠久的歷史、雄厚的實(shí)力、專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會(huì)最廣泛客戶的信賴,始終占據(jù)國內(nèi)保險(xiǎn)市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位,被譽(yù)為中國保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”。歷史悠久中國人壽與中華人民共和國同齡,是國內(nèi)最早經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的企業(yè)之一,肩負(fù)中國壽險(xiǎn)業(yè)探索者和開拓者的重任,走過了長達(dá)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展歷程,深諳國內(nèi)壽險(xiǎn)市場經(jīng)營之道。2003年12月17和18日,中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司分別在紐約和香港上市,并創(chuàng)造當(dāng)年全球最大規(guī)模的IPO。2007年1月9日,中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司回歸國內(nèi)A股上市,自此公司成為國內(nèi)首家“三地上市”的金融保險(xiǎn)企業(yè)。實(shí)力雄厚經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀,中國人壽擁有比肩全球的雄厚實(shí)力。截至2010年,中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司已連續(xù)八年入選《財(cái)富》“世界500強(qiáng)”。作為中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司的核心成員單位,截至2010年12月31日,中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司及其子公司總資產(chǎn)達(dá)人民幣14,105.79億元,位居國內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)榜首。人才理念公司堅(jiān)持人力資源是第一資源的原則,量才適用,因能定崗,運(yùn)用能上能下的競爭機(jī)制,激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)造力,給人才以成長的條件、價(jià)值的提升,以員工的能力和貢獻(xiàn)衡量員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值,使品行端正、敬業(yè)勤勉、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作效率高的優(yōu)秀人才脫穎而出。公司重視每位員工的職業(yè)發(fā)展,實(shí)施全員培訓(xùn),建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),為員工制定并提供多方位多層次的國內(nèi)外專業(yè)培訓(xùn),包括新員培訓(xùn)、經(jīng)營管理培訓(xùn)、海外考察、訪問等方式,以全面提升員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。通過各類培訓(xùn),不但使員工的個(gè)人價(jià)值得到提升,更促進(jìn)了公司整體知識(shí)結(jié)構(gòu)的不斷更新和企業(yè)綜合競爭力的不斷提高。發(fā)展空間中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國最大的專業(yè)化商業(yè)人壽保險(xiǎn)公司,總部設(shè)在北京,實(shí)行一級(jí)法人體制,注冊(cè)資本為 200億元人民幣。主要經(jīng)營人壽保險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)三大類業(yè)務(wù),在相應(yīng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域均處于市場領(lǐng)先地位。2003年 6月 30日,經(jīng)國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn),中國人壽保險(xiǎn)公司正式重組為中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司和中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司。2003年 12月 18日中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司在美國紐約和香港兩地同時(shí)成功上市,籌集資金 34.8億美元,創(chuàng)下一系列資本市場記錄:第一家在紐約和香港同步上市的內(nèi)地金融企業(yè);第一家在海外上市的內(nèi)地壽險(xiǎn)公司; 2003年全球資本市場 IPO(首次公開發(fā)行)最大規(guī)模。在世界著名金融雜志《歐洲貨幣》進(jìn)行的 2003年度亞洲企業(yè)評(píng)選中,中國人壽被評(píng)選為亞洲最好的保險(xiǎn)公司;在 2004年 9月 1日《亞洲金融》評(píng)選的亞洲壽險(xiǎn)公司 50強(qiáng)(不包括日本)中,中國人壽排名第一;在由財(cái)富雜志和香港財(cái)華社集團(tuán)合作完成的 2004年度“中國上市公司 100強(qiáng)”排行榜中高居第五位。
公司主頁