一、崗位職責(zé)：
1、接聽客戶下單、快件查詢、業(yè)務(wù)咨詢、個案投訴等來電；
2、受理客戶關(guān)于問題件的需求，及時將相關(guān)需求用工單形式轉(zhuǎn)發(fā)給熱線支持處理；
3、負(fù)責(zé)對客戶基礎(chǔ)信息及時更新和維護，確?？蛻糍Y料的準(zhǔn)確性。
二、崗位要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，音色佳，理解能力強；其他語種客服代表要求口語好，翻譯能力好；
2、熟練使用常用辦公軟件，中文打字40字/分鐘；
3、具有較強的工作責(zé)任心及客戶服務(wù)意識；
4、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，組織紀(jì)律性強；能承受較大的工作壓力。
三、工作時間安排：
1、培訓(xùn)期：帶薪培訓(xùn)，接受順豐客服業(yè)務(wù)專業(yè)培訓(xùn)；
2、白班工作制：所有客服人員工作時間均統(tǒng)一排班，8:00-22：00之間排班，每個班次8小時工作制。
3、每月休息8天，實行輪休。
四、薪資：
1、培訓(xùn)期工資約3200元/月（培訓(xùn)周期1-3個月，不含餐補）
2、通過考核后平均薪資待遇5000-8000元，多勞多得，上不封頂。
3、提供員工宿舍，公寓配備空調(diào)、熱水器、獨立衛(wèi)生間等基本設(shè)施設(shè)備；
4、每月提供餐補250-300元；
5、生日及傳統(tǒng)節(jié)假日將有福利授予或發(fā)放，公司將不定期舉辦各類員工活動，豐富員工業(yè)余生活；
6、園區(qū)班車及公司班車接送員工上下班。
五、面試時間：
每周一至周五下午1:30均可（請準(zhǔn)時參加），您可乘坐56路至“汶雪路口站”下
公司地址：合肥市蜀山區(qū)井崗鎮(zhèn)振興路666號順豐豐泰產(chǎn)業(yè)園B座4樓
溫馨提示：順豐公司及其下屬分公司實施招聘、培訓(xùn)不收取任何費用、押金等，敬請各位求職者知曉并轉(zhuǎn)告，以免受騙。